央廣網(wǎng)北京11月24日消息 據(jù)中國(guó)鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)中國(guó)》報(bào)道，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)通則》，這也是保險(xiǎn)業(yè)首個(gè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前10個(gè)月，我國(guó)農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入約370億元，同比增長(zhǎng)約11%；賠款近300億元，同比增長(zhǎng)約33%，估計(jì)到年底賠款還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。

　　但是，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在從業(yè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力、規(guī)范程度方面的差異很大，導(dǎo)致大家對(duì)保險(xiǎn)和理賠的體驗(yàn)也是參差不齊。社科院農(nóng)村發(fā)展研究所宏觀室副主任李國(guó)祥表示，這份農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)通則出臺(tái)得很有必要。

　　李國(guó)祥：我們國(guó)家現(xiàn)在正在深化標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則，加快標(biāo)準(zhǔn)化步伐。首個(gè)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)現(xiàn)在來制定，與農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展速度快，覆蓋范圍廣有關(guān)。很多地方的農(nóng)民有參保的意識(shí)，特別是經(jīng)營(yíng)主體對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的需求非常強(qiáng)烈。同時(shí)政府、國(guó)家支持農(nóng)業(yè)發(fā)展，在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方面更好地保護(hù)農(nóng)民利益。

　　也必須認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展不盡如人意，特別是農(nóng)民的預(yù)支比較大。主要的保險(xiǎn)人員水平不一樣，保險(xiǎn)服務(wù)也存在很大的差異，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量也高低不齊。針對(duì)這種情況，為了更好地促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)我國(guó)農(nóng)業(yè)，也是為了保險(xiǎn)業(yè)更好地發(fā)展，制定農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。既是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中的重要事件，也是農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)支持農(nóng)業(yè)的重要手段。

　　此次發(fā)布的《通則》都對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)做出了要求：在基礎(chǔ)服務(wù)能力方面，提出保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)能力、精算技術(shù)和較強(qiáng)的科技創(chuàng)新應(yīng)用水平；承包服務(wù)方面，規(guī)范了宣傳告知內(nèi)容和禁止行為，以及信息采集和信息確認(rèn)要求，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用科技手段，提高保險(xiǎn)標(biāo)的信息準(zhǔn)確性。

　　理賠服務(wù)方面，對(duì)查勘時(shí)限、定損要求等內(nèi)容進(jìn)行說明，積極支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采用衛(wèi)星遙感等先進(jìn)技術(shù)開展查勘定損工作；查詢服務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)公開信息范圍，加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的隱私。李國(guó)祥認(rèn)為，農(nóng)村保險(xiǎn)服務(wù)通則出臺(tái)后，保險(xiǎn)的可選擇性會(huì)進(jìn)一步豐富，農(nóng)民的利益都會(huì)得到更好的保護(hù)。

　　李國(guó)祥：這種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)服務(wù)人員的水平、素質(zhì)和技能的提高，有助于來保護(hù)農(nóng)民的利益。

　　第一，保險(xiǎn)選擇性更多，保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范明確要求要加大研發(fā)提供更多的保險(xiǎn)的服務(wù)，將來農(nóng)民不管干什么行業(yè)，總有一個(gè)保險(xiǎn)適合農(nóng)民自身，這樣農(nóng)民保險(xiǎn)的需求能夠得到更好地滿足。

　　第二，農(nóng)民最關(guān)心的，交了保費(fèi)之后，如果受到了損失能不能及時(shí)得到足額賠付，這方面農(nóng)民的意見非常大。未來通過服務(wù)規(guī)范，要結(jié)合農(nóng)民實(shí)際，至少在理賠方面，制定賠付力度和賠付水平，至少要補(bǔ)償大部分成本，讓農(nóng)民在遭了災(zāi)之后能及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)，并且不影響生活。

　　第三，如果農(nóng)民和保險(xiǎn)公司產(chǎn)生了糾紛，可以根據(jù)規(guī)范及時(shí)解決。除此之外，農(nóng)民的保險(xiǎn)，生產(chǎn)員不得夸大，并且參加了保險(xiǎn)之后，在一定期限內(nèi)可以反悔。