冬日傍晚，暮色四合。緊挨S333省道的育才控股集團(tuán)大門(mén)敞開(kāi)，一輛輛車(chē)魚(yú)貫而出，車(chē)輛碾過(guò)門(mén)口新增的緩沖帶，“咯噔”一聲放慢速度，遠(yuǎn)處，一輛疾馳而來(lái)的大貨車(chē)，臨近集團(tuán)門(mén)前剛設(shè)的警示燈、斑馬線時(shí)，也放緩了車(chē)速。

　　“有了斑馬線等安全標(biāo)識(shí)，開(kāi)車(chē)進(jìn)出園區(qū)道路再也不用提心吊膽�！毖垡�(jiàn)記者拍攝，育才控股集團(tuán)總經(jīng)理張旭林搖下車(chē)窗探出腦袋感嘆，近年來(lái)公司發(fā)展步伐加快，進(jìn)出車(chē)輛成倍增長(zhǎng)，加上省道，來(lái)往車(chē)輛多，他隨口向助企服務(wù)員提及道口安全顧慮，沒(méi)想到公路局工作人員很快上門(mén)勘察，不到一個(gè)月就解決了問(wèn)題。

　　看似不起眼的省道道口安全標(biāo)識(shí)設(shè)置，牽涉了市縣兩級(jí)公路局、安監(jiān)、交警、第三方安全評(píng)估公司五家單位，以及丈量、摸底、調(diào)研等系列復(fù)雜流程。2017年以來(lái)，永嘉150名副科級(jí)以上干部，與150家工貿(mào)企業(yè)結(jié)對(duì)掛鉤，定期深入到車(chē)間一線，逐條登記企業(yè)困難和問(wèn)題，按難易程度，針對(duì)性安排助企服務(wù)員、縣直部門(mén)、十大專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)組或縣領(lǐng)導(dǎo)為“解題人”，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，多部門(mén)組團(tuán)化解。

　　為盡快化解育才控股集團(tuán)大門(mén)口的安全難題，僅現(xiàn)場(chǎng)勘察，市、縣兩級(jí)公路局相關(guān)負(fù)責(zé)人便去了三趟，鉚著一股勁，反復(fù)與其他相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人碰頭協(xié)商，最終僅用正常期限的一半時(shí)間化解問(wèn)題。

　　新速度來(lái)自永嘉縣政務(wù)電子督辦系統(tǒng)。該縣經(jīng)信局把摸排搜集的296個(gè)涉企復(fù)雜問(wèn)題納入電子政務(wù)督辦系統(tǒng)后，提醒盡快辦理的警示燈就亮了。

　　“不同顏色代表不同辦理進(jìn)度。”永嘉應(yīng)急辦主任全達(dá)指著系統(tǒng)內(nèi)不時(shí)跳動(dòng)的色彩告訴記者，他們將督辦件標(biāo)注為白色、綠色、黃色、橙色、紅色，分別代表新錄入、已辦結(jié)和超期一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月的督辦件。

　　督辦系統(tǒng)按照進(jìn)度完成情況，對(duì)牽頭單位和配合單位實(shí)行全程追蹤，不僅自動(dòng)高頻催辦，而且錄入、辦理期限臨近、超期還會(huì)專(zhuān)門(mén)提醒。督辦單位每隔15天要通過(guò)平臺(tái)反饋一次問(wèn)題處置進(jìn)程。辦結(jié)未果、催辦不止，結(jié)合辦結(jié)率、回復(fù)率和難度系數(shù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)各單位進(jìn)行排名，結(jié)果實(shí)時(shí)展現(xiàn)在縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人面前，并逐月通報(bào)，完成情況納入年終考績(jī)。

　　如今，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)督辦”，296個(gè)涉企問(wèn)題已全部迎刃而解。而去年以來(lái)，納入督辦系統(tǒng)的1700多項(xiàng)事項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)到98.86%。

　　得益于一攬子難題及時(shí)化解，2017年，永嘉共完成民間投資238.14億元，比上年增長(zhǎng)18.4%，實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值358.16億元，比上年增長(zhǎng)14.0%，其中被幫扶企業(yè)工業(yè)貢獻(xiàn)率達(dá)53%。

　　有“制度”，更要有“態(tài)度”

　　進(jìn)入新時(shí)代，伴隨著技術(shù)變革、產(chǎn)業(yè)更新、政策變化，企業(yè)的需求也在變。永嘉啟動(dòng)“雙百助企”活動(dòng)，出臺(tái)“永嘉版”降本政策，將現(xiàn)有涉企政策匯編成冊(cè)……動(dòng)作一個(gè)接著一個(gè)，一切為了更好地幫助企業(yè)。

　　有了“制度”，更要有“態(tài)度”。永嘉以最優(yōu)服務(wù)，盡最大努力，幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中的困難，破“難”前行。對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，分管副縣長(zhǎng)直接召集所涉單位開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，各部門(mén)定期碰頭、主動(dòng)上門(mén)提供“一站式”便捷服務(wù)。不僅通過(guò)電子政務(wù)督辦系統(tǒng)追蹤服務(wù)動(dòng)態(tài)，還要問(wèn)責(zé)服務(wù)“走過(guò)場(chǎng)”的干部。永嘉經(jīng)信局走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)助企服務(wù)員的滿意率達(dá)96%，化解滿意率90%以上。育才控股集團(tuán)總經(jīng)理張旭林一聲感嘆“有了政府做幫手，我們將企業(yè)做大做強(qiáng)謀劃上市的信心更足了”，或許便是過(guò)去一年永嘉經(jīng)濟(jì)一片紅火的最好注解。（浙江在線記者 戚祥浩 林如玨 縣委報(bào)道組 黃伯希）