從多個(gè)窗口來(lái)回跑，到一個(gè)窗口綜合收件，“受辦”分離改革通過(guò)重塑現(xiàn)有行政審批模式，將受理與辦理環(huán)節(jié)合理分開(kāi)，采取“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的新模式，實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)跨層級(jí)、跨區(qū)域的無(wú)差別全科受理。

　　數(shù)據(jù)最能說(shuō)明變化：“受辦”分離事項(xiàng)比例達(dá)到99.35%，市級(jí)“無(wú)差別”全科受理率平均為62.6%，全市市縣兩級(jí)窗口數(shù)從1213個(gè)減少到842個(gè)，辦事效率提升35.25%，人均受理量提升1倍，窗口受理員平均年薪4.13萬(wàn)元提升為6.98萬(wàn)元……《報(bào)告》中包含的臺(tái)州政務(wù)服務(wù)指數(shù)，從事項(xiàng)集中度指數(shù)、服務(wù)集成度指數(shù)、窗口精減指數(shù)、窗口人員指數(shù)、辦事效率提升指數(shù)、辦事便利度指數(shù)、無(wú)休日服務(wù)指數(shù)、服務(wù)滿意度指數(shù)、數(shù)字政府指數(shù)9個(gè)角度，對(duì)臺(tái)州市“受辦”分離改革取得的成效進(jìn)行了數(shù)據(jù)化展現(xiàn)。

　　群眾最能體會(huì)變化，就拿高頻事項(xiàng)的社保業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，臺(tái)州市將62項(xiàng)涉民涉企社保醫(yī)保業(yè)務(wù)全部納入無(wú)差別全科受理，5個(gè)科室承接的業(yè)務(wù)全部納入綜合受理窗口辦理，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門(mén)、取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗”，極大方便了辦事群眾。臺(tái)州市還將“受辦”分離改革向基層便民服務(wù)中心延伸，向銀行網(wǎng)點(diǎn)等金融機(jī)構(gòu)延伸，越來(lái)越多的事項(xiàng)在家門(mén)口就可以辦理，有效解決了服務(wù)的“最后一公里”問(wèn)題。

　　《報(bào)告》顯示，目前，臺(tái)州市已構(gòu)建了集標(biāo)準(zhǔn)、咨詢(xún)、受理、辦理、監(jiān)督、評(píng)價(jià)、信用七位一體的政務(wù)服務(wù)體系，形成了獨(dú)具臺(tái)州特色的“‘?huà)寢屖健�服�?wù)+無(wú)差別受理”的全市一體化政務(wù)服務(wù)模式。（記者 洪雨成）