“最近企業(yè)入駐情況如何，設備都開工投產了嗎？”7月14日，溫州市助企服務員虞舒凡來到結對的溫州文博科技產業(yè)園走訪幫扶。作為政府招商引資項目，該園區(qū)原本今年初就要竣工驗收，卻因疫情影響不得不停擺。“持續(xù)回頭看，才能督促問題化解�！庇菔娣舱f。

　　“三服務”成效如何，關鍵看是否解決實際問題。像這樣階段性開展工作回訪，督辦落實“三服務”舉措，今年以來溫州各級部門已持續(xù)開展，累計排查問題800余個，“三服務”二次化解滿意率實現(xiàn)100%�！耙岳习傩盏臐M意度為評價標準，以政府全方位監(jiān)管來督促落實�！睖刂菔小叭�服務”辦相關負責人告訴記者，全市“一盤棋”構建助企聯(lián)村服務體系，以“兩萬”“兩千”行動為抓手，持續(xù)抓深抓細服務，夯實問題化解質量，打造溫州“三服務”活動的升級版。

　　以持續(xù)回訪確保責任落實。針對問題克難攻堅，溫州推行分級分類化解機制，市委班子領導包干指導，市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動，十大專班組“一事一議”攻堅化解。“我們還給每一個問題標上號，采取實名化解制，企業(yè)或群眾若對服務結果不明確、不滿意，絕對不銷號。”溫州市“兩萬”辦相關負責人介紹，問題層層落實交辦、協(xié)調、督辦后，每個問題責任到人、清單到人，辦理結果可查詢、可追溯，群眾滿意度也在不斷提高。

　　為完善“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、反饋問題”的工作閉環(huán)，溫州打造線上服務，分類推出“幫企云”“幫農云”，建立惠企政策“直通車”平臺，服務范圍覆蓋全市100多萬個市場主體和所有村（社）。企業(yè)、群眾隨時隨地通過平臺提交問題、反饋問題，相關職能部門及時跟進落實不到位情況，從源頭上解決問題，讓“三服務”舉措更精準。

　　溫州各級部門在解決問題的同時，還梳理總結問題經驗，固化常態(tài)長效化解機制，出臺精準創(chuàng)新舉措，做到同類問題同步解決。如鹿城區(qū)針對全區(qū)外貿企業(yè)海運受阻難題，開啟市場采購貿易空運包機直航出口；龍灣區(qū)為解決多家企業(yè)環(huán)保改造融資問題，在全省率先推出“環(huán)保貸”。（記者 王艷瓊 通訊員 金海江）