近日，杭州市下城區(qū)每個街道辦事大廳內(nèi)，都掛上了一塊藍色的“基層服務站”標牌，這是該區(qū)深化“最多跑一次”改革暨除痛點、疏堵點、克難點專項行動的延伸和創(chuàng)新。為強化網(wǎng)上政務大廳的集成能力，下城將與群眾關聯(lián)度高的事項都開通了網(wǎng)上辦理渠道，實現(xiàn)了事項“全域全網(wǎng)”通辦、群眾“就近就便”辦理。

　　今年來，下城區(qū)“最多跑一次”改革工作進入集中攻堅階段，各部門查擺出首批“痛點、堵點和難點”63項，逐項提出解決方案，并在“下城發(fā)布”等平臺發(fā)布接受社會監(jiān)督。

　　網(wǎng)絡上傳、快遞送抵，下城區(qū)在辦理方式上實現(xiàn)了“零窗零跑”。天水街道的王先生在辦理“婚育類證明”時，只需通過登錄街道自主開發(fā)的“天水計生網(wǎng)絡服務平臺”系統(tǒng)進行辦理，相關婚育類證明就能很快寄送到家，目前這一平臺的升級版已在全區(qū)推開�！澳茉诰�辦理的，如企業(yè)用工補助，只需通過網(wǎng)絡上傳電子文本、工作人員審批完成后快遞送達；仍需要跑現(xiàn)場的，如公司設立登記等事項，可上傳材料進行預審，備齊材料后到窗口實現(xiàn)一次辦結(jié)。”下城區(qū)“最多跑一次”改革辦公室主任黃慶芳說，通過線上線下融合，讓數(shù)據(jù)多跑、群眾少跑。

　　圍繞“15分鐘服務圈”，下城區(qū)在辦事選擇上實現(xiàn)了“就近就便”。走進石橋街道景榮社區(qū)辦事大廳門口，機器人“小寶”主動上前迎客，它具有智能咨詢、自助查詢等功能。此外，全區(qū)10多支便民服務隊，也隨時為辦事群眾提供專門指導�！跋鲁菂^(qū)在8個街道、2個試點社區(qū)，共開設10個基層服務站，轄區(qū)內(nèi)步行15分鐘，必能到達一個服務站，為群眾就近辦事提供方便。”黃慶芳說，如天水街道針對行動不便、弱勢群體等特殊群體，在辦理基本醫(yī)療保險就醫(yī)憑證等事項上已經(jīng)實現(xiàn)了“社工上門收件受理、辦結(jié)后送證上門”的一條龍服務。

　　公共服務事項全區(qū)全網(wǎng)通辦，打破街道、部門之間的壁壘，下城區(qū)在事項辦理上實現(xiàn)了“全域全網(wǎng)”。戶籍地在長慶街道的葉先生，第一次走進離家咫尺的東新街道行政服務中心，提交全部申報材料后，很快就完成了審批。“在過去，各個街道‘各自為政’；現(xiàn)設置了網(wǎng)上辦事大廳統(tǒng)一入口，許多公共服務平臺在所有街道都實現(xiàn)一口通辦、數(shù)據(jù)共享�！秉S慶芳介紹，另外通過加強網(wǎng)上辦事大廳建設，“下城區(qū)網(wǎng)上政務大廳”集成了個人、法人及其他自建系統(tǒng)辦事入口，提供多個事項在線辦理，預計在10月底前能基本實現(xiàn)所有事項網(wǎng)上辦理。

　　下一步，下城區(qū)將從事項擴容、服務升級、數(shù)據(jù)支撐等三方面加大推進力度，爭取用“數(shù)據(jù)跑路、干部跑腿、審批提速”打造“下城政務口碑”。（浙江在線記者 葉臨風 通訊員 徐小川）