“您好！請問您是否接到過自稱客服的可疑電話……”11月20日，在杭州市上城區(qū)工作的王女士接到市公安局反虛假信息欺詐中心的回訪電話。此刻，她正準備按“客服”的要求，在QQ中輸入銀行卡號和密碼。“幸好公安及時提醒我，不然就上當了！”王女士心有余悸地說。

　　杭城的大街小巷，每天都有兩三百名市民收到杭州市公安局反欺詐中心發(fā)出的提醒短信和電話回訪。

　　臨近年關，電信網(wǎng)絡詐騙即將進入高發(fā)期，中心密織出一張隱形的安全之網(wǎng)，幫助人們抵御來自境內(nèi)外的詐騙信源。這張網(wǎng)，如何發(fā)揮作用？它的背后，又有一群怎樣的人？記者日前進行了采訪。

　　數(shù)據(jù)追蹤

　　護住群眾“錢袋子”

　　11月20日清晨8時半，中心宣傳防范組90后民警小邱準時來到辦公室。打開電腦、登錄QQ，他在工作群里查看起前一天的值班記錄�！白蛱斓慕泳�電話不多，一共55個。多的時候，我們一天要接200多個電話。”

　　2015年6月，杭州市公安局建立全國首個省市合建攻防一體化的反欺詐中心。中心有7家銀行、三大運營商及互聯(lián)網(wǎng)公司工作人員常駐，與民警即時聯(lián)動工作。除偵破案件，中心還通過建立技術反制平臺，主動發(fā)現(xiàn)疑似詐騙警情提醒群眾，同時進行防范宣傳。

　　“通過大數(shù)據(jù)分析建立的技術反制平臺，是我們的秘密武器。每天接線員都要根據(jù)平臺提示，發(fā)短信并打電話提醒接到疑似詐騙電話的市民�！毙∏癖硎�，情況緊急的復雜警情由自己直接負責。

　　一個多月前，反制平臺預警：杭州人張女士正與冒充公檢法的詐騙分子聯(lián)系。小邱打電話發(fā)現(xiàn)，事主手機已被設置呼叫轉移。他迅速通過駐點運營商取消呼轉，事主卻拒接電話。連打三四十個電話并耐心細致勸阻半小時后，張女士終于相信，小邱才是真警察，卡里的70余萬元錢最終被保住。

　　“騙子說我涉嫌洗錢，還通過QQ給我看通緝令，上面有我的姓名、照片等。我一下子懵了，不知不覺跟著他的思路走�！睆埮�士告訴記者，“當真警察把騙子的做法一五一十地告訴我，我才如夢初醒�！�

　　發(fā)送95條提醒短信、尋找4小時，成功阻止家庭困難的女大學生小葉把學費轉給騙子；在老人拒絕開門的情況下找來開鎖匠，最終保全老人的5萬元錢；苦苦追蹤5小時，在銀行門口攔住準備匯款220萬元的劉某……這樣的案例，在中心比比皆是。

　　爭分奪秒

　　與騙子“搶”時間

　　醫(yī)生、教師、銀行職員、企業(yè)主、公務員……翻看中心的接警記錄，案情形形色色，受騙人群遍布社會各種職業(yè)。

　　“詐騙分子越來越狡猾，設計騙局時甚至咨詢過心理學家�！毙麄鞣婪督M指導員張警官介紹，在受騙金額較大的冒充公檢法案件中，犯罪分子精心設計“劇本”，針對不同談話情況列出10余種提綱。他們依次安排“工作人員”“警察”“檢察官”等接聽電話，打破群眾心里防線；還警告，上門勸阻的警察是黑警，不能相信。出于對公檢法部門的信任與敬畏，不少受騙者為“自證清白”乖乖轉錢，有的甚至抵押了房產(chǎn)去貸款。

　　設計復雜的騙術難防，一些看似簡單的騙局迷惑性也不小。例如，騙子常盜用孩子的QQ向家長要培訓費，或是冒充領導向下屬要錢。人們在不假思索中就上當受騙了。

　　今年4月，杭城某醫(yī)院醫(yī)生收到女兒的QQ消息，說學校要培訓計算機和英語。他相信了，用支付寶轉賬24000元錢給“學校財務”。不久，女兒QQ又發(fā)來消息說要加報一門數(shù)學，他才起了疑心，但為時已晚。

　　網(wǎng)絡刷單類、理財投資類案件則是利用了市民貪小的心理。“這些年，案件類型變化不大，但由于犯罪分子通過非法途徑獲得公民個人信息，不斷翻新詐騙手段，市民很容易中招。”張警官說。

　　為此，小邱每周匯總接警情況，整理出近期高發(fā)案件類型并提出防范建議，將預警文章發(fā)布在“杭州防詐騙”微信公眾號及中心組建的微信、QQ群里，中心首席宣講師羅警官則在全市定期開展防騙宣講，提醒“易感人群”。

　　重拳出擊

　　追回資金四千萬

　　打擊，是最好的防范。小邱所在的宣傳防范組力爭防患于未然，而研判打擊組的民警則和各分局密切聯(lián)動，共同偵辦群眾報案。

　　“嫌疑人基本在外地，出差是我們的工作常態(tài)�！� 研判打擊組負責人韓警官告訴記者。調(diào)取資料、與異地公安合作追逃、深入村鎮(zhèn)打擊犯罪窩點……每年，研判打擊組民警平均要出差一兩百天。

　　2017年春節(jié)前夕，為破獲假冒領導詐騙的“121案件”，韓警官和11位同事奔赴廣西。他把自己關在賓館3天3夜，每天只睡三四個小時，從幾十萬條數(shù)據(jù)中篩選出1700余條可疑數(shù)據(jù)，最終從72名可疑對象中確定4名嫌疑人。其他同事則兵分兩路進行圍追堵截，4天便將嫌疑人抓捕歸案。農(nóng)歷大年二十九晚9時多，一行人帶著嫌疑人歸來。

　　錯過孩子的生日、無法及時探望生病的家人、在外地過節(jié)假日，這是民警的生活常態(tài)。今年4月，陳警官在吉林出差時發(fā)現(xiàn)自己尿血了，為不耽誤抓捕，他去醫(yī)院掛針后又繼續(xù)工作。20余天后，案件順利偵破，他一回蕭山國際機場就直接被送去醫(yī)院。

　　為什么這么拼？民警回答：“被騙走的錢有的是老人一生的積蓄，有的是治病的救命錢，有的是給孩子念書的，我們覺得自己有份責任�！�

　　截至目前，中心已會同各縣（市、區(qū)）分局先后為500余位受騙事主追回資金4000余萬元。與時間賽跑，與未知博弈，民警們馬不停蹄，只為維護正義的尊嚴。（浙江在線記者 何雙伶）