2018年，是杭州數字旅游的元年。這一年，通過大數據平臺，杭州旅游給游客帶來了更便捷、更舒適的體驗感。

　　1月18日，2018杭州旅游大數據暨“杭州優(yōu)質旅游計劃”首批認定名單發(fā)布會在杭州舉行。杭州市文化廣電旅游局通過大數據，對過去一年來杭州旅游發(fā)展的特征進行深入分析。

　　人文歷史類景點受歡迎

　　“詩和遠方”互為資源及市場

　　據統(tǒng)計，2018年杭州全市接待旅游總人數18403萬人次，同比增長13%，其中國內游客17983萬人次，同比增長13%。入境過夜游客106.48萬人次，其中外國人70.13萬人次。全市實現旅游總收入3589億，同比增長18%；旅游外匯收入38.3億美元，同比增長8.1%。

　　這其中，涵蓋“吃住行游購娛”的全產業(yè)鏈實現銀聯(lián)刷卡交易總金額2842.39億元，同比增幅21.2%。在文娛、餐飲、購物、住宿、旅行社服務、交通六大版塊的消費中，占比最高的是購物零售板塊，達到2146.95億元；文娛版塊增幅最大，達到63.29%。

　　南宋文化、佛教文化、茶文化等多種業(yè)態(tài)，正在滿足不同游客的文化需求。杭州最受歡迎的文化旅游景點為清河坊、宋城、雷峰塔，最熱門的旅游線路為西湖——清河坊——西溪。

　　從谷歌全球搜索來看，2018年杭州關注度持續(xù)提升，搜索指數上漲30%；人文歷史類景點搜索指數增速最快，最關注的是西湖、千島湖和京杭運河。越來越多的游客開始研究景點、美食以豐富游玩經歷。有三分之一的美食搜索盯上了“小籠包”；“特色小吃”搜索指數上升最快，達到115%，其次是“下午茶”和“桂花糕”增幅均達85%。海外游客偏好高端連鎖酒店或特色民宿。

　　對杭州興趣度最高的潛在游客主要分布于：美、日、港、臺、新、馬，占據了杭州旅游相關搜索量的近七成�！耙粠б宦贰睘楹贾輲�來了新機遇，沿線國家（新加坡、菲律賓、印度、阿聯(lián)酋、俄羅斯）興趣上升顯著。

　　從全域到全時 

　　個性化旅游日趨

　　從2018年景點互聯(lián)網平臺門票銷售排行上看，印象富春江和臨安大明山增幅都達到100%。各區(qū)縣市酒店入住數據排名上看，蕭山位居首位。

　　入住人數城市排名前三為上海、溫州、臺州；省份排名浙江、安徽、江蘇。上海游客總體分布均衡，西部區(qū)縣對北京等地游客挖掘潛力巨大。在網上，海外游客對高端酒店搜索度是普通酒店的三倍，民宿搜索增長大于30%。

　　四月、八月和十月成為杭州酒店接待量最多的三個月份，二月份和十二月相對接待量較少。一周入住人數對比，周六最多，周二最少。

　　杭州旅游數據在線系統(tǒng)抓取了8939家在線酒店3813720條互動點評，杭州酒店的整體好評率為89.42%，比上一年上升0.2個百分點。

　　游客喜愛網絡預訂 

　　數字旅游時代來臨

　　景點門票網絡預訂的高峰出現在十月，暑期市場增幅顯著。網上預訂景點2人出行最多，達35.9%，3-5人出行增長最快，同比增長42.6%。2018年上線的酒店31家，總使用人數：128693人次。平均入住辦理時間49秒，每個人節(jié)省251秒，總共節(jié)省8972小時。

　　口碑平臺上，近13萬名游客成為“杭州城市會員”，領取了32萬張優(yōu)惠券，直接拉動消費超過9600萬元。1110位游客購買了運河游船+手工藝活態(tài)館的體驗套餐。

　　會獎旅游排名前列。在2008-2017中國城市國際會議舉辦情況（按十年累計量排序）來看，杭州排名第三。聘任了第八批5位“杭州會議大使”，來自醫(yī)療、教育、科技等學科領域的53名會議大使為杭州引進了40多場國際學術會議和100場國內學術會議，為新經濟產業(yè)量身打造的四大類60個會獎旅游產品。

　　高鐵旅游成為新網紅。杭黃高鐵開通前三天，OTA（旅游預訂平臺）有關黃山、千島湖及宏村等關鍵詞的搜索量，環(huán)比增長210%。2018年12月25日-2019年1月13日，千島湖景區(qū)游客超過35%的游客是通過高鐵抵達。

　　體育旅游吸引更多風景中的運動愛好者。2018年FINA世界游泳錦標賽（25米）是杭州有史以來承辦的最高規(guī)格的單項國際體育賽事，共有來自178個國家（地區(qū)）近1000名游泳運動員參賽，全球有超過450名媒體參與報道。2018杭馬報名人數首次突破10萬，來自48個國家和地區(qū)。參與接待的酒店達到100多家，比2017多一倍。（浙江在線記者 王逸群）