“小朋友，歡迎來讀書角看書哦，這里有童話書、科幻書，還有插畫動漫故事書，你們喜歡嗎？”中國鐵路上海局集團有限公司杭州客運段“巧紅乘務(wù)組”近日在杭黃高鐵“復(fù)興號”列車上開設(shè)的“讀書角”，吸引來了不少乘車的小旅客。

　　“讀書角”設(shè)在高鐵G7304/7301、G7312/7527次列車的1號、8號車廂，轉(zhuǎn)角1平方米大小的車廂操作臺隔板上，針對不同年齡段旅客喜好，整齊擺放著有趣的兒童繪本、旅行、健康、美食、英語口語等各類圖書，有低齡兒童的畫冊，也有大人的讀物……很多小乘客在大人的陪同下前來借閱圖書。

　　“旅客可根據(jù)孩子興趣和需要，登記借閱圖書，在到站下車前將圖書歸還給本車廂的乘務(wù)員即可�！焙贾菘瓦\段“巧紅乘務(wù)組”成員告訴記者，自從“讀書角”開設(shè)以來，尤其受到了兒童旅客的歡迎，這些小旅客一改往日在車廂亂跑的習(xí)慣，安靜地在讀書角翻閱兒童書籍。

　　領(lǐng)著孩子來借書的旅客許女士就對“讀書角”贊許有加，“聽乘務(wù)員介紹這里有圖書可以借，我就帶兒子過來了，小男孩調(diào)皮，借本書讓他安安靜靜看看，不會打擾其他旅客，我也能歇會兒，一舉兩得�！睋�(jù)了解，最近一個月“讀書角”已向旅客借出圖書200余人次，后續(xù)“巧紅乘務(wù)組”還會根據(jù)旅客需求，不斷增加圖書數(shù)量以及更換新的品種，供旅客取閱，希望讓列車上的旅程變得更溫馨，更充實。

　　除此之外，乘務(wù)組從細節(jié)處著手，創(chuàng)新服務(wù)理念，考慮到沿途經(jīng)過的都是旅游風(fēng)景區(qū)密集的城市，在主要擔(dān)當(dāng)?shù)暮键S高鐵以及開往廈門的列車上，專門在餐車吧臺增設(shè)了“旅游攻略”二維碼。旅客在列車上拿出手機掃一掃，就能獲悉沿途旅游景點的城市簡介、行程安排、當(dāng)?shù)孛朗场�氣候條件等信息。另外，在列車4號車廂的殘疾人廁所內(nèi)還新增了“媽媽驛站”，里面配備濕紙巾、毛毯、尿不濕等嬰幼兒可能用到的物品，為有需求的媽媽旅客提供便利。（通訊員 姜雯 王椰萍 記者 楊怡微）