5月20日晚上8時，位于古墩路的杭州交警支隊車管所內依舊燈火通明。駕駛證即將期滿的王先生只花了10分鐘不到，就在自助機前完成了體檢、制證等環(huán)節(jié)�！安粌H避開了高峰辦理時間，流程也十分便利！”王先生晃了晃手中嶄新的駕駛證。經過近一個月試運行，杭州交警支隊正式啟動“智慧車管所”服務，并在全省率先推出24小時開放的“無人車管所”，全天候為市民提供機動車、駕駛證等兩大類10項業(yè)務的辦理。

　　24小時無人車管所上線

　　計劃向市中心投放

　　在無人車管所的辦公區(qū)域內，記者看到了一張“業(yè)務種類”表，如期滿換證、遺失補證、補領號碼等機動車、駕駛證兩大類共十項業(yè)務，都可以在此辦理。

　　眾所周知，期滿換證需要到醫(yī)院進行聽力、視力等方面的體檢，在車管所里如何辦理呢？帶著這個疑問，記者坐進了“駕駛員自助體檢系統(tǒng)”，親身體驗了一把。

　　在掃描身份證、輸入手機號后，系統(tǒng)開始依次進行了視力、辨色力、聽力、上肢、軀干等多項身體檢測。記者發(fā)現(xiàn)，機器體檢甚至比人工更加嚴格。檢測視力時，記者故意在難度較低的環(huán)節(jié)打錯后，系統(tǒng)反饋“檢測環(huán)節(jié)有誤”，提出重新檢測。

　　“機器體檢會對任何可疑的事項進行重測，保證結果準確。如果一直輸錯，是不會予以出證的�！惫ぷ魅藛T稱。同時，該系統(tǒng)的智能化還體現(xiàn)在依照被檢測人員的身高，自動調解屏幕、座椅的高低。

　　約5分鐘后，記者完成所有流程并支付了50元的體檢、照相費用，此時記者的體檢資料自動進入“駕駛證自助制證終端”審核。2分鐘后，記者便完成了期滿換證的全流程，一本全新的駕駛證也發(fā)放到手中，整個流程不超過10分鐘。

　　目前“無人車管所”共有5臺自助機。工作人員告訴記者，經過一段時間的推廣和大數(shù)據采集后，或將在杭州市中心投放更多的“無人車管所”自助機，同時增設“六年免檢標志申請”等功能。

　　為企業(yè)提供上門服務

　　“流動服務車”大大壓縮查驗時間

　　5月21日上午9時30分許，一輛印有“流動服務車”字樣的大巴車，緩緩開進了浙江外事旅游股份有限公司的停車場。該公司的10輛大巴車整齊劃一地列好隊，等待流動服務車的查驗。“每輛車只要20分鐘左右就能完成受理和制證，預計2個小時左右就能全部辦結�！闭憬�外事杭州公司總經理陳靈生說，放在過去，要把車子全部開到車管所辦理，光是花在路上的時間就不止2小時，全部流程辦完至少要一天時間。陳靈生一攤手說，如果遇上排隊等情況，一天都未必能辦完。

　　作為“智慧車管所”服務的其中一項舉措，企業(yè)可以向車管所進行預約“上門服務”，流動服務車就會開到企業(yè)所在地，為其車輛提供車輛注冊登記、變更登記、補換駕駛證（號牌、行駛證）等20余項業(yè)務，并不額外增收費用。此舉進一步優(yōu)化了營商環(huán)境。

　　“結合車管所業(yè)務量大、場地條件有限等實際，這一舉措既是為企業(yè)提供便利，同時也為車管所實現(xiàn)了分流。”杭州交警支隊車管所牌證科流動服務處責任民警韓佳鑫表示，一輛流動服務車內，就幾乎囊括了車管所業(yè)務大廳的所有業(yè)務，同時辦理時間也大大壓縮�！安轵炣囕v約15分鐘，受理、制證也只需要幾分鐘時間，現(xiàn)場就會為車輛出證�！�

　　目前，流動服務車功能剛剛啟動。交警部門會根據企業(yè)的實際情況和流動服務車的實際承受能力，在未來進一步細化企業(yè)的預約條件。

　　打造杭州特色的“全流程管家式”受辦模式

　　此次“智慧車管所”通過流程再造、空間拓展等方式進行了巨大的改革，原先查驗、受理、繳費各自分離的多個流程，如今被整合在了一起�！叭�年前來上牌時，花了至少一小時，這次只花了5分鐘左右�！笔忻裼嵯壬�說。

　　車管所檢驗科科長魏寧說，交警支隊通過查驗和受理的融合辦理，一改過去“人車混行、次序雜亂”的情況，實現(xiàn)了群眾“一次排隊、一次受理、一次辦結”，單筆業(yè)務辦理時間縮短了至少50%。

　　而在車管所本所的兩個服務大廳內，還建成了人臉比對門禁系統(tǒng)、窗口音視頻監(jiān)管設備，對異常出入大廳人員進行限制，打擊防范非法中介，維護辦事大廳良好秩序。

　　據了解，截至目前，第一階段車管大廳改造、流程再造、“網上辦”“自助辦”“合作辦”等5大方面10項建設任務已基本完成，車輛登記單筆業(yè)務辦理時間縮短50%，網上辦件量同比上升12%。隨著網點進一步鋪開和“網上辦”成效提升，車管所本部窗口業(yè)務量明顯分流，2019年3月份以來，日均業(yè)務量減少近100筆，降幅達到10%左右。（浙江在線記者 葉臨風 王晨輝 通訊員 謝曉穎 徐曉婷）