“我們歡迎競爭,競爭只會(huì)讓我們變得更好。”在“浙里來消費(fèi)2019 金秋購物節(jié)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場,山姆會(huì)員商店中國首席營運(yùn)官文宇斌先生在面對媒體時(shí)直言,深耕中國市場 20 多年的經(jīng)驗(yàn),以及對中國會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理的理解,是山姆非常獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
據(jù)介紹,山姆有著精準(zhǔn)的目標(biāo)人群 ——中高端收入家庭,尤其是“80/90 后” 媽媽人群。作為家庭消費(fèi)的決策者,這些年輕媽媽大多接受過良好教育,相對價(jià)格促銷,她們更關(guān)注商品品質(zhì)。她們希望可以更好地照顧家人,但因從小是被呵護(hù)長大的一代,她們可能缺乏足夠的技能和知識(shí);她們希望有獨(dú)立的精神生活或者事業(yè)追求,也希望與家人度過有質(zhì)量的時(shí)光。因此,焦慮、矛盾,是這些媽媽們遇到的現(xiàn)實(shí)問題。
“山姆的角色就是幫助會(huì)員減緩焦慮!蔽挠畋笳f,山姆精選商品,憑借強(qiáng)大的全球采購資源和單品驅(qū)動(dòng)策略,保證商品的品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢。會(huì)員無需反復(fù)挑選和比價(jià)就可買到高品質(zhì)商品的同時(shí),也降低了會(huì)員購物的時(shí)間成本。
目前,國內(nèi)市場日趨成熟,消費(fèi)者對付費(fèi)會(huì)員的接受程度越來越高,付費(fèi)會(huì)員制零售進(jìn)入成長期,未來預(yù)計(jì)會(huì)有更多企業(yè)擁抱這個(gè)業(yè)態(tài)。
山姆會(huì)員商店中國首席營運(yùn)官文宇斌表示,在過去 20 多年,很多企業(yè)在模仿山姆,但真正生存下來會(huì)員制企業(yè)不多,尤其是零售業(yè),企圖做會(huì)員制的企業(yè)非常多, 但是堅(jiān)持下來的極少,付費(fèi)會(huì)員制不是靠仿制就可以生存的。這與過去幾年間的共享單車、無人貨架、無人便利店的情況非常相似,會(huì)有大批的資金和玩家進(jìn)入付費(fèi)會(huì)員制零售市場,但是最終生存下來的并不多。
正是基于對中國的了解,以及對中國未來市場的看好,山姆方便表示會(huì)繼續(xù)加大對中國的投資,預(yù)計(jì)到 2022 年底,山姆在中國將有 40-45 家開業(yè)及在建門店。