“我們在掌上電力APP上一共綁定了5個電表，以前每個月都需要去營業(yè)廳打印發(fā)票，現在直接在手機上操作就行了，非常方便�！苯�期，國網杭州供電公司客戶經理趙臻峰到杭州桐廬大自然茶業(yè)發(fā)展有限公司回訪供電服務時，企業(yè)負責人李馨恬深有感觸。

　　據了解，大自然茶業(yè)公司位于桐廬縣富春江鎮(zhèn)蘆茨村，所產的龍馨茶、“蘆茨紅”紅茶等品牌產品多次榮獲省級、國家、國際名茶評比金獎。今年3月，該公司進行整改裝修，在進行線路檢測調試時發(fā)現，車間內3臺烘干機只要同時開啟就會跳閘，唯一的解決辦法就是電能改造。

　　“我一開始也沒想到要進行電力增容，換成全電生產。電工師傅說我們這個機器一開起來電壓就承受不了，此時通電工程都快完工了，我們很著急。”李馨恬表示，當時以為需加裝變壓器，耗時約1個月，幸而國網桐廬縣供電公司想出采用低壓接入的好辦法�！皬墓�變到表箱都是由他們出資建設，變壓器加上電纜得花十幾萬元，供電公司幫我們省去了一大筆開支�！�

　　據悉，該企業(yè)已經開啟全電氣化產茶模式，在人工資源、采購堆放、環(huán)境保護、溫度恒定等方面實現較大改善。“以前柴火炒茶既占地方，還污染環(huán)境，如今用電就方便多了，清潔環(huán)保，電費也不貴�！崩钴疤裾f。

　　降低企業(yè)經營成本，提升辦電效率，是杭州供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境的另一重要舉措。杭州供電公司深諳時間就是效益的道理，今年清明前制茶高峰期，主動為客戶開通“綠色通道”。

　　“我在掌上電力APP平臺上申請預約，供電公司第二天上午就上門踏勘，第三天早上裝表、簽訂合同，當天就施工通電了�！碧岬饺绱搜杆俚霓k電流程，李馨恬贊不絕口。若在以前，要跑好幾趟營業(yè)廳，費時1個月左右。

　　此外，杭州供電公司還在桐廬全面推廣線上辦電業(yè)務，加快“互聯(lián)網+”供電服務轉型，并在中間驗收和竣工驗收環(huán)節(jié)，率先實行微信驗收和現場驗收相結合方式。自去年4月以來，已有80多個客戶享受到該方式帶來的便利和效率。

　　大自然茶業(yè)公司的辦電優(yōu)化體驗，是杭州供電公司在桐廬開展優(yōu)化電力營商環(huán)境的一次生動實踐。今年以來，該供電公司堅持以客戶為中心，全面實現用電服務環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、交費快、用電省、服務優(yōu)的供電服務新模式，持續(xù)提升客戶“獲得電力”的便利性、滿意度和獲得感，讓用戶實實在在受益，為“瀟灑桐廬”的崛起跨越添磚加瓦。（奚琪城）