直播活動將持續(xù)三天，主辦方設(shè)立網(wǎng)絡(luò)特別互動直播室，由浙江省市場監(jiān)管局和浙江省消保委相關(guān)工作人員、律師專家團隊，就當下消費熱點話題與網(wǎng)友開展網(wǎng)絡(luò)互動，在線處理投訴舉報，解答消費者疑問。這是浙江省首次通過網(wǎng)絡(luò)組織開展“3.15國際消費者權(quán)益日”系列紀念活動。
首日直播活動關(guān)注熱點消費話題
首日第一場互動直播主要圍繞口罩價格、“問題口罩”和醫(yī)用口罩相關(guān)知識展開。1月21日至3月10日，浙江省市場監(jiān)管部門共查獲問題口罩727.3萬只，下一步將持續(xù)加大執(zhí)法力度進行查處。
比如1月25日，義烏市市場監(jiān)管局查獲問題口罩21余萬只；溫州市市場監(jiān)管局查處一起微商通過朋友圈銷售“三無”口罩的案件，現(xiàn)場查獲涉案口罩7.5萬個，并于近期對涉案的當事人開出100萬元的罰單；寧波市鎮(zhèn)海區(qū)市場監(jiān)管局查辦了某醫(yī)藥銷售公司銷售假冒3M口罩7500多只。
一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前浙江很多企業(yè)在加緊生產(chǎn)作業(yè)的同時，也面臨一些亟待解決的問題。第二場互動直播中，網(wǎng)友提問 “知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)有沒有相關(guān)的扶持政策”“商標注冊如何網(wǎng)上申請”，這些問題成疫情防控期間相關(guān)企業(yè)關(guān)注的熱點。
根據(jù)國家市場監(jiān)管總局等部門“對涉及防治新冠肺炎的專利申請、商標注冊，依請求予以優(yōu)先審查辦理”的要求，浙江省市場監(jiān)管局僅用20天時間就為一家省級疫情防控重點保障的小微企業(yè)完成了商標注冊公告。此外，為了提升知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，方便各類復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的專利申請，浙江省市場監(jiān)督管理局知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展處也為企業(yè)出臺了一系列扶持政策。
在疫情期間，幫助企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工的專利質(zhì)押融資工作得到很多企業(yè)的關(guān)注。最近，金華市一家科技型中小企業(yè)提問：“應(yīng)該如何申請，政府有哪些支持政策？”針對這一問題，浙江省市場監(jiān)管局專利處副處長徐剛勤回復(fù)：“我們鼓勵各地在知識產(chǎn)權(quán)專項資金、運營資金中，切塊單列專利質(zhì)押融資貼息、資金池等專項政策，幫助降低企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資貸款利率�！倍冢憬∈袌霰O(jiān)管局聯(lián)合浙江省銀保監(jiān)局，發(fā)布了疫情防控阻擊戰(zhàn)期間知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資支持政策。
兒童用品質(zhì)量安全守護行動讓家長更放心
第三場互動直播則重點圍繞兒童用品質(zhì)量是否達標問題展開，這是廣大家長朋友一直關(guān)注的重點�！皟和闷吩鯓硬潘惆踩�？”浙江省市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責人通過網(wǎng)絡(luò)就網(wǎng)友關(guān)心的話題作了回應(yīng)。
近期，一種名為“水晶泥”的玩具悄悄在兒童之間流行，外觀類似果凍，柔軟有彈性，可以被捏成各種形狀，一度成為“網(wǎng)紅產(chǎn)品”。浙江省質(zhì)科院副院長陳鋼表示，這種光鮮亮麗的產(chǎn)品背后，隱藏著看不見的危險�！搬槍χ攸c產(chǎn)品，包括文具、童車和塑膠玩具等類別，形成了專門的產(chǎn)品目錄，有針對性地對市場和企業(yè)進行調(diào)研�！�
2020年，浙江省市場監(jiān)督管理局仍將以質(zhì)量安全為底線，對于群眾反映強烈、社會關(guān)注度高的文具、塑膠玩具、童裝、童車和學(xué)生服等重要產(chǎn)品，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，并專門開展兒童和學(xué)生用品質(zhì)量安全守護行動。
2019年度消費投訴舉報白皮書將發(fā)布
3月15日上午，主辦方將舉行“3.15國際消費者權(quán)益日”紀念活動，回顧2019年全省放心消費建設(shè)情況，并對2020年放心消費建設(shè)和消費者權(quán)益保護工作進行部署。同時，活動還將發(fā)布2019年度消費投訴舉報白皮書、網(wǎng)絡(luò)訂餐配送浙江標準、網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺放心消費承諾和民宿（農(nóng)家樂）行業(yè)放心消費倡議書，推出全國首部“放心消費”主題微電影《小城大愛》。
民以食為天，在疫情防控期間，老百姓的“吃”成了熱議話題。在紀念活動之后，網(wǎng)絡(luò)特別互動直播中午場將關(guān)注疫情期間的食品安全問題，包括“如何讓老百姓吃上放心鹽”“放心肉菜示范超市”“網(wǎng)絡(luò)生鮮、預(yù)包裝食品選購”“陽光廚房”等。此外，互動直播下午場將關(guān)注集貿(mào)市場購物消費、電子計價秤等民生話題。
從3月10日開始，主辦方在浙江在線和天目新聞客戶端開設(shè)提問“3.15”通道，廣泛收集網(wǎng)友關(guān)注的消費話題。截至目前，平臺共接到網(wǎng)友留言413條，涉及房產(chǎn)、汽車、教育培訓(xùn)、網(wǎng)購、快遞、通信運營商、裝修、物業(yè)、家電等領(lǐng)域。這些投訴和咨詢將在互動直播中進行解答，或分發(fā)給各個責任部門，確保“事事有回應(yīng)，件件有落實”。
目前，網(wǎng)絡(luò)提問活動仍在進行中。感興趣的網(wǎng)友可以點擊鏈接這里或掃描下方二維碼進入通道，就自己關(guān)注的消費問題留言。（記者 甘居鵬）
