“生意還沒完全恢復，我挺焦慮的”“我總是擔心會有感染風險……”近日，浙江康復醫(yī)療中心（浙江中醫(yī)藥大學附屬康復醫(yī)院）的心理熱線接到不少和復工復產(chǎn)有關(guān)的咨詢電話。自1月28日起，該中心和中國計劃生育協(xié)會、浙江省心理衛(wèi)生協(xié)會等合作，相繼開通面向全國及浙江、湖北的3條心理咨詢服務熱線，在疫情期間為公眾鑄起心理防護之盾。截至目前，3條熱線已為600余人次提供服務，累計接線時長近13000分鐘。
據(jù)了解，3條熱線分別開通于1月28日、2月15日和2月22日，其中浙江的熱線提供24小時服務。工作人員介紹，全國熱線接到來自新疆、山東、重慶、江西、湖北等22個省份的電話，主要幫助公眾緩解疫情帶來的焦慮及恐慌情緒；針對浙江的熱線開通于復工復產(chǎn)之后，承接了對相關(guān)政策的咨詢，并對疫情有擔憂情緒的返工人員進行安撫；向湖北開通的熱線則面向當?shù)匾痪�醫(yī)護人員、患者及基層干部，提供心理援助。
3條熱線由來自浙江康復醫(yī)療中心以及省心理衛(wèi)生協(xié)會的100余名心理醫(yī)生及專家輪流值守�！斑@些電話短則十幾分鐘，長的有一兩個小時�！敝行男睦磲t(yī)師曹新毅告訴記者，一些本身就有心理疾病的群體，在疫情影響下產(chǎn)生較為強烈的負面情緒。其中，時間最長的電話達兩小時40多分鐘，來自一位杭州的王女士。本身患有抑郁癥的她疫情期間常和父母發(fā)生爭吵，后又離家。在接線心理醫(yī)師馬勝男的專業(yè)疏導下，她終于回到家中。
對于一些心理問題較為嚴重的省內(nèi)群眾，醫(yī)生還會提供免費的線下服務，建議其來醫(yī)院面對面就診。此外，根據(jù)心理熱線的接聽情況，工作人員還撰寫科普文章60余篇，拍攝科普視頻25個，累計閱讀量超1200萬人次；通過各類直播平臺進行25場講座、培訓等，受益人數(shù)300余萬。（記者 何雙伶 通訊員 趙曉飛 姜艷）
