早上七點(diǎn)半，杭州西湖區(qū)翠苑一區(qū)從寧?kù)o中醒來。買菜的阿姨、正在鍛煉的大伯、送孩子讀書的孩爸孩媽們來來往往，又是熱鬧又美好的一天。

　　每天此時(shí)，社區(qū)的書記張愛民，已經(jīng)從18公里外的丁橋，趕來社區(qū)開始一天的工作。

　　“七點(diǎn)半”書記，是張愛民的昵稱，起源就是在他每天早上7點(diǎn)30分就到社區(qū)開始工作。這個(gè)說起話來不溫不火、做起事來雷厲風(fēng)行的基層社區(qū)書記，每天繞著社區(qū)要“巡邏”兩三圈，和居民聊天，收集民意。

　　“七點(diǎn)半”書記愛找人聊天

　　9月6日，記者跟隨張愛民的腳步進(jìn)行了例行的7點(diǎn)半早“巡邏”——從社區(qū)辦公室開始，沿著社區(qū)的道路走一圈，看到垃圾箱要去看看垃圾有沒有倒在外面；遇到社區(qū)大門口亂停放的共享單車，就把車停到非機(jī)動(dòng)車方框內(nèi)；因?yàn)橄掠晏�，路面暴露出兩個(gè)積水點(diǎn)，先拍兩張照片，然后從附近小店借來掃帚把積水掃掉，又跑去物業(yè)，把照片一曬，“這個(gè)積水點(diǎn)淺的，你們趕緊用水泥填填平，晚上能干�！�

　　而這樣的工作不是全部，找人聊天更重要。

　　其實(shí)張愛民是理工男，當(dāng)年愛上社區(qū)工作，是因?yàn)榕既唤哟�了一�?duì)要來離婚的小夫妻。他花了2個(gè)小時(shí)聽他們講了家里的糾紛，然后抓住堅(jiān)決要離婚的老婆舍不得才幾個(gè)月大的孩子這個(gè)要點(diǎn)，勸了這對(duì)夫妻1個(gè)多小時(shí)，“他們進(jìn)門說非要今天就離婚，走的時(shí)候說是要想想，結(jié)果這一想就是十多年�，F(xiàn)在他們每次見我都要打招呼，兩個(gè)人不要太好喲。我也有成就感��！”

　　這是他在社區(qū)工作中經(jīng)歷的第一次調(diào)解，讓他“嚼”出了社區(qū)工作的味道。所以，遇到買菜回家或是正在鍛煉正在閑聊的阿姨大伯，聊幾句是必須的。

　　而早上7點(diǎn)半一次社區(qū)“巡邏”之后，還有中午和下午兩次，“下午4點(diǎn)半我一定會(huì)巡邏一次的，這時(shí)社區(qū)里多是接小朋友回家的，或者準(zhǔn)備晚餐的人。中午要看情況，我可能去開會(huì)或者有事情，人不一定在�！�

　　每天巡查，答疑解惑收集意見

　　“我還記得2014年，我剛從翠苑四區(qū)調(diào)到翠苑一區(qū)，走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)翠苑一區(qū)有三個(gè)學(xué)雷鋒的點(diǎn)：中藥切片、理發(fā)、量血壓。理發(fā)點(diǎn)是露天的，志愿者都說冬天實(shí)在太冷了，手都伸不出來；中藥切片是在社區(qū)的長(zhǎng)廊里，時(shí)間場(chǎng)地都沒辦法告知到每個(gè)居民，有些居民亨受不到服務(wù)�！庇谑菑垚勖窬湍�默在社區(qū)找地方，想解決辦法。

　　2014年年底，得到了翠苑街道和西湖區(qū)的幫助，收回了小區(qū)內(nèi)的一套配套用房。于是，張愛民在小區(qū)里建起了“鄰里之家”，將近100平方米的場(chǎng)地整潔又敞亮，不僅容納了原來三個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，而且越做越大。這些年越來越多有特長(zhǎng)的社區(qū)志愿者進(jìn)入了“鄰里之家”，開展定期服務(wù)，增加了小家電維修、美容咨詢、象棋培訓(xùn)、縫紉、法律咨詢等服務(wù)。

　　“大夏天，我們的鄰里中心又是個(gè)避暑中心。社區(qū)早上八點(diǎn)就把空調(diào)打開了，我們老人都可以來這里吹吹空調(diào)，聊聊天�！弊≡诟浇�的王阿姨特別喜歡鄰里中心，“現(xiàn)在小區(qū)老人越來越多，大家都喜歡這個(gè)地方，以后地方要不夠用了�！�

　　張愛民笑笑：“我知道了，我們市中心老小區(qū)，有點(diǎn)地方不容易。我們以后找機(jī)會(huì)也想想辦法，把鄰里中心再擴(kuò)大一下。”

　　王阿姨很高興：“你放在心上，我們就很高興了。”

　　開辟孝心車位，打造“善文化”

　　每天例行“巡邏”，不僅收集了居民們大大小小的意見，還不知不覺間解決了問題。同時(shí)，張愛民也在“潤(rùn)物細(xì)無聲”中傳達(dá)著各級(jí)政府的政策。

　　張愛民說，小區(qū)正在從“德、行、美、教、學(xué)”五個(gè)方面打造善文化，社區(qū)已經(jīng)建成了善文化公園，打造了“孝心車位”，第三屆“最美一區(qū)人”的評(píng)選也在日程上，讓好鄰居得到居民們的認(rèn)同。

　　“7月底，我們?cè)谛�區(qū)里18個(gè)孝心車位。來看爸爸媽媽的子女可以在周末預(yù)定，平常的親情卡可以免費(fèi)停車3小時(shí)，用了預(yù)約的孝心車位，能免費(fèi)停車5.5個(gè)小時(shí)�！彼{(lán)色的孝心車位上描畫了一家三代人歡聚一堂的笑容，這也是張愛民對(duì)于孝心車位實(shí)施效果的預(yù)期，“子女看父母不是坐一坐，走個(gè)形式就出門了，而是可以和父母吃一頓飯，聊聊天�！�

　　因?yàn)槔闲�區(qū)停車難，所以周五停在孝心車位上的其他車輛，到周末早上8點(diǎn)半要給預(yù)約來看父母的車輛讓位置。結(jié)果，孝心車位實(shí)行一個(gè)半月時(shí)間，車主都很配合，這讓張愛民非常高興，“這說明居民骨子里都認(rèn)同‘百善孝為先’�！�

　　張愛民說：“老人們‘退休不退事’，來鄰里之家發(fā)揮余熱是善；回家教育孩子孫子們，遵守各種交通法規(guī)，幫助弱小是善；孩子常回家看看，陪老人們嘮嘮嗑，也是善�！彼�期望可以從自己做起，通過社區(qū)幾屆黨委會(huì)的努力，讓翠苑一區(qū)的每個(gè)人可以做“善”事、有“善”行。

　　張愛民日記

　　今年共享單車一下子多了起來，從春天到夏初真是應(yīng)了四個(gè)字“野蠻生長(zhǎng)”，居民樓前、綠地上，甚至車位上都停滿了單車，影響小區(qū)環(huán)境和交通。6月27日，我收到了第二黨支部書記吳守信的來信，期望社區(qū)可以把共享單車管理起來。

　　通過20天的意見采集、志愿者征集報(bào)名、排班，7月17日，我們83名黨員和業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社工等等的志愿者，組織了100多人，每天3班，守護(hù)我們社區(qū)的4個(gè)門，讓共享單車停在小區(qū)外。經(jīng)過一周的值班，對(duì)騎共享單車進(jìn)小區(qū)的居民進(jìn)行阻止和勸說，如今小區(qū)里已經(jīng)看不見共享單車的影子了，即使不值班，也沒有人騎共享單車進(jìn)小區(qū)了。

　　我們能接受居民的意見和建議，以后他們就更有信心，愿意提出更多意見。我們能在短時(shí)間內(nèi)把共享單車管理好，這也是給了居民信心，也相信我們做得好。（浙江在線記者 黃鶯 通訊員 胡展 葛�。�