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服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查：電商行業(yè)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“電商行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，45.3%的公眾對(duì)電商服務(wù)表示滿意，不滿意者約有10.5%。
其中，物流配送（41.3%）和支付的便利性（37.9%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個(gè)環(huán)節(jié)
同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.運(yùn)費(fèi)太高（35%）；2.網(wǎng)上支付安全性不高（28%）；3.供應(yīng)的商品存在質(zhì)量問題（23.9%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
�。ǘ┦茉L對(duì)象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對(duì)象性別分布
附表 受訪對(duì)象年齡分布
附表 受訪對(duì)象學(xué)歷分布
附表 受訪對(duì)象個(gè)人月均收入分布
附表 受訪對(duì)象職業(yè)分布
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