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服務行業(yè)滿意度調查：航空客運
調查發(fā)現(xiàn)：
經濟之聲與零點研究咨詢集團共同推出的“航空客運行業(yè)滿意度調查”結果顯示，57.3%的公眾對航空客運服務表示滿意，不滿意者約有4.1%。
其中，購票的便利性（38.5%）和客艙環(huán)境（32%）是公眾認為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時，調查結果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.航班延誤信息不透明（31.9%）；2.行李中轉不便（29.8%）；3.航班延誤現(xiàn)象普遍（29.3%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
�。ǘ┦茉L對象不同人口學背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
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