調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

　　經(jīng)濟之聲與零點研究咨詢集團共同推出的“汽車銷售行業(yè)滿意度調(diào)查”結果顯示，46.2%的公眾對汽車銷售服務表示滿意，不滿意者約有5.7%。

　　其中，試乘試駕服務（58.2%）和產(chǎn)品咨詢（54.5%）是公眾認為做得最好的兩個環(huán)節(jié)

　　同時，調(diào)查結果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.介紹車型時夸大優(yōu)點隱瞞缺點（41.8%）；2.信息介紹不充分（29.3%）；3.欺騙消費者，以舊充新、以次充好（23.4%）。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)：　　

　　經(jīng)濟之聲與零點研究咨詢集團共同推出的“汽車4S店滿意度調(diào)查”結果顯示，44.7%的公眾對汽車4S店服務表示滿意，不滿意者約有5.7%。

　　其中，銷售人員的服務（42.4%）和店面環(huán)境（33.9%）是公眾認為做得最好的兩個環(huán)節(jié)

　　同時，調(diào)查結果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.配件售價不透明（51.6%）；2.維修/保養(yǎng)零配件不齊全（40.3%）；3.4S店配套的停車場車位不夠（36.1%）。

　　樣本分布

　　（一）各地執(zhí)行樣本分布

　　附表  各地樣本分布情況

　�。ǘ�）受訪對象不同人口學背景情況分布

　　　附表  受訪對象性別分布

　　附表  受訪對象年齡分布

　　　附表  受訪對象學歷分布

　　　附表  受訪對象個人月均收入分布

　　附表  受訪對象職業(yè)分布