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服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查：保險業(yè)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“保險行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，35.3%的公眾對保險服務(wù)表示滿意，不滿意者約有17.1%。
其中，產(chǎn)品信息介紹（50.1%）和投保業(yè)務(wù)辦理（45.5%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.業(yè)務(wù)員騷擾（55.6%）；2.理賠處理效率低（35.2%）；3.理賠難以成功（31.5%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
�。ǘ┦茉L對象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學(xué)歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
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