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服務(wù)業(yè)滿意度調(diào)查：旅行社服務(wù)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)共同推出的“旅行社行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，41.1%的公眾對(duì)旅行社服務(wù)表示滿意，不滿意者約有9.6%。
其中，旅游產(chǎn)品信息查詢（54.3%）和手續(xù)辦理（32.8%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個(gè)環(huán)節(jié)
同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.線路設(shè)計(jì)中景點(diǎn)游玩時(shí)間不足（48.8%）；2.行程中安排的購(gòu)物活動(dòng)過多（38.3%）；3.導(dǎo)游擅自改變行程（31.7%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
（二）受訪對(duì)象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對(duì)象性別分布
附表 受訪對(duì)象年齡分布
附表 受訪對(duì)象學(xué)歷分布
附表 受訪對(duì)象個(gè)人月均收入分布
附表 受訪對(duì)象職業(yè)分布
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