頻道首頁 > 零點調(diào)查 > 正文
服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查：電信行業(yè)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
經(jīng)濟(jì)之聲與零點研究咨詢集團(tuán)共同推出的“電信行業(yè)滿意度調(diào)查”結(jié)果顯示，56.9%的公眾對電信服務(wù)表示滿意，不滿意者約有7.4%。
其中，固定電話通話質(zhì)量（49.7%）和移動電話的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率（39.6%）是公眾認(rèn)為做得最好的兩個環(huán)節(jié)
同時，調(diào)查結(jié)果也顯示，該行業(yè)存在的最突出的問題是：1.發(fā)送垃圾短信（45.7%）；2.泄露用戶信息（26.3%）；3.誘導(dǎo)不必要消費（25.4%）。
樣本分布
（一）各地執(zhí)行樣本分布
附表 各地樣本分布情況
�。ǘ┦茉L對象不同人口學(xué)背景情況分布
附表 受訪對象性別分布
附表 受訪對象年齡分布
附表 受訪對象學(xué)歷分布
附表 受訪對象個人月均收入分布
附表 受訪對象職業(yè)分布
相關(guān)新聞
