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　　鄭州的韓先生2012年12月購買了一輛福特�？怂�，2013年1月25日，韓先生的車發(fā)生了一次事故，在保險公司定損過程中，4S店主動聯(lián)系韓先生提出進行維修，韓先生隨后把車輛送去4S店進行維修，4S店當時承諾20天內完成維修，但直到3月17號才通知韓先生去4S店提車，韓先生在4S店提車時發(fā)現(xiàn)車輛存在很多問題，引擎腳架應該更換但并未進行更換；固定前保險杠的一個零部件進行了更換，但該件有開裂的情況，4S店人員稱可能是維修時操作失誤導致的，答應予以更換；冷凝器進行了更換但更換的是舊的配件，韓先生發(fā)現(xiàn)后當場指出，4S店也承認更換的是舊的零件，韓先生要求更換全新的零件，4S店相關人員對韓先生說，因為韓先生的保險賠付不夠該車的維修費用，所以只能更換舊件進行維修。

　　韓先生要求查看定損單，但4S店拒絕提供，3月20號左右韓先生拿到了定損單，照定損單韓先生發(fā)現(xiàn)自己車輛的維修情況與定損單內容嚴重不符，韓先生要求4S店退還保險賠付款，但4S店予以拒絕，期間韓先生多次撥打廠商電話均未接通。

　　在多次撥打廠商電話未果后，韓先生和幾個朋友在4S店門口拉起了橫幅進行抗議，4S店人員與韓先生發(fā)生了爭執(zhí)，將橫幅扯下，并提出要低價收購韓先生的車，韓先生拒絕了4S店的要求，目前事態(tài)還在僵持狀態(tài)中。

　　3月21號央廣汽車接到了韓先生的投訴電話，在對韓先生的事件了解之后，當天我們聯(lián)系了福特官方的相關負責人，并在韓先生同意的前提下，將韓先生的聯(lián)系方式提供給了福特官方負責人，截止到目前為止福特官方仍未和韓先生取得聯(lián)系，我們也沒有收到官方對此事的任何回應。

　　對于韓先生的情況央廣汽車將持續(xù)關注，并進行跟蹤報道。