屏幕中，北京西站地下二層地鐵進站口，等待進站的乘客排起長隊，隊尾已排到公共區(qū)域，大家都想著趕緊進站，不時還有擁擠推搡。西站地區(qū)應急辦立即啟動緊急預案，工作人員迅速趕到現場，一邊疏導客流，一邊加裝進站護欄……反應如此迅速，這多虧了“天眼”幫忙。據首都綜治辦介紹，暑運期間，西站地區(qū)“天眼”系統(tǒng)全覆蓋，護衛(wèi)旅客出行平安。

　　暑運期間，西站日均客流超過30萬人次，這讓西站地區(qū)應急部門肩頭的壓力倍增。為提高地區(qū)全天候立體化防控和應急處置能力，西站地區(qū)管委會建設了信息化監(jiān)控系統(tǒng)。該系統(tǒng)核心設備安裝在地區(qū)應急指揮中心，同時設置了公安、交管、武警、城管、運管、運維等15個分監(jiān)控點，新增高清探頭692個，接入地區(qū)15家單位既有探頭351個。從會城門橋到蓮花橋，從蓮花池東路到兩廣路，地上地下所有公共區(qū)域均被“天眼”覆蓋，監(jiān)控資源實現互聯共享。

　　西站地區(qū)應急指揮中心聯合地區(qū)公安、消防、交管、城管、西站、地鐵、物業(yè)等11家單位建立聯合值守模式，每日實名“四巡”，即巡人、巡事、巡物、巡探頭。凡有熱線反映或視頻巡視發(fā)現的各種情況、各類事件，指揮中心都會在第一時間定點、定位、視頻監(jiān)控、分派處理。據統(tǒng)計，2016年公安部門調取錄像147次，交通拍違41262起，視頻巡視2252次，發(fā)現問題1581個，涉及事件均得到妥善處置，治安案件破案率達到100%。

　　今年，西站地區(qū)再次開發(fā)信息化監(jiān)控系統(tǒng)功能，目前已安裝了300多路公共廣播，隨時向旅客發(fā)布服務信息、安全提示信息、預警預報信息。同時，在地區(qū)出站系統(tǒng)安裝了30個能夠和監(jiān)控探頭聯動的一鍵服務咨詢和求助報警裝置，旅客利用此裝置可直接向服務咨詢臺或公安分局指揮中心尋求幫助，咨詢或緊急報警。西站地區(qū)通過該系統(tǒng)，還可掌握等候出租車人群數量，及出租車排隊數量，動態(tài)調配出租汽車運力。

　　目前，信息化監(jiān)控系統(tǒng)功能開發(fā)設計二期項目已經啟動，擬增加智能化城市管理、地區(qū)出行導航、人臉識別、車輛識別、客流監(jiān)測采集等急需的先進功能。（記者金可）