央廣網(wǎng)北京1月25日消息 據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，在節(jié)前春運(yùn)這段時(shí)間里，中國(guó)之聲將邀請(qǐng)鐵總、交通部、民航總局的相關(guān)工作人員做客《今天我值班》特別環(huán)節(jié)，每天回答春運(yùn)期間聽眾和網(wǎng)友的問(wèn)題。今天邀請(qǐng)到的是中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局營(yíng)運(yùn)部客運(yùn)營(yíng)銷處鄭鐸和交通部公路局路網(wǎng)管理處處長(zhǎng)陶漢祥。

　　據(jù)了解，今年春運(yùn)開始，部分地區(qū)的高鐵班次支持使用手機(jī)軟件訂餐，旅客可以坐在座位上直接訂餐，也可提前預(yù)訂。網(wǎng)友提問(wèn)：“想知道，有高鐵可以微信掃碼點(diǎn)餐，什么時(shí)候在12306網(wǎng)站上買票可以順便訂餐呢？”

　　對(duì)此，鄭鐸回應(yīng)說(shuō)：“鐵路部門每年會(huì)推出一些新措施。2016年以來(lái)，鐵路部門在部分鐵路局嘗試開展微信專用的手機(jī)應(yīng)用等餐車餐飲預(yù)訂服務(wù)，2017年春運(yùn)開始，在部分鐵路局開展了送餐預(yù)定服務(wù)，已經(jīng)取得較好成效，也得到了廣大旅客的認(rèn)可。由于是初步嘗試，還需要不斷完善，我們會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)一步完善配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，豐富餐飲品種，加快研究網(wǎng)站訂餐和送餐服務(wù)。”

　　同樣從“吃”說(shuō)起，選擇公路出行的朋友，吃飯、休息、加油都會(huì)在公路旁的服務(wù)區(qū)進(jìn)行，相關(guān)的服務(wù)保障大家也有體驗(yàn)。有網(wǎng)友提問(wèn)：“去年春節(jié)前兩天才回家，途中趕上出行高峰，在服務(wù)區(qū)休息時(shí)感覺服務(wù)略顯混亂，有時(shí)甚至還加不上油，這些問(wèn)題怎么處理？”

　　陶漢祥表示，交通部要求服務(wù)區(qū)做好物資儲(chǔ)備，提前做好服務(wù)方案，對(duì)服務(wù)區(qū)的區(qū)容區(qū)貌進(jìn)行整治。首先，加強(qiáng)對(duì)食品、物資，特別是油品的儲(chǔ)備，保障客流高峰時(shí)期的廣大旅客需求。服務(wù)區(qū)也和油品公司做好協(xié)調(diào)，保障車流高峰期油品的充足供應(yīng)和油品的安全。特別是極寒天氣下的柴油儲(chǔ)備，防止因?yàn)橛推焚|(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)投訴；其次，提高應(yīng)急處置能力，防止春運(yùn)出現(xiàn)因惡劣天氣導(dǎo)致的車輛滯留積壓；第三，要求各地服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人要堅(jiān)守一線、加強(qiáng)值守，運(yùn)行好服務(wù)區(qū)的內(nèi)部連接通道，實(shí)行小客車的高峰時(shí)段的錯(cuò)峰調(diào)配，最大程度保障服務(wù)的接待能力。此外，服務(wù)區(qū)還開展文明服務(wù)，提供信息查詢、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急藥品、天氣預(yù)報(bào)、路況咨詢等服務(wù)。

　　有網(wǎng)友提問(wèn)：“我是新能源車車主，今年春運(yùn)想從濟(jì)南開車回杭州，不知道相關(guān)部門對(duì)新能源車有什么服務(wù)保障？

　　陶漢祥表示，為了服務(wù)新能源車用戶的遠(yuǎn)距離出行，近些年，交通部配合國(guó)家電網(wǎng)開展了新能源充電樁的建設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在北京、天津、河北、遼寧、山西，山東等16個(gè)省市的服務(wù)區(qū)建設(shè)了1200多個(gè)快充站，形成了快充網(wǎng)絡(luò)，詳細(xì)信息可以查詢國(guó)家電網(wǎng)易充電網(wǎng)站了解。