央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 去年10月8日，正商集團正式吹響了建造品質(zhì)提升、服務(wù)品質(zhì)提升的嘹亮號角，同年11月20日，本報以較大篇幅編發(fā)正商地產(chǎn)總裁張敬國的長篇專訪《正商品質(zhì)提升再出發(fā)》，不僅在正商集團內(nèi)部引發(fā)強烈反響，也在鄭州業(yè)界、社會各界引起廣泛關(guān)注。作為一家有著19年生命年輪、自創(chuàng)立以來一直植根鄭州沃土，穩(wěn)健前行，走正道，做正人，行正商，結(jié)正果，連年開發(fā)規(guī)模、銷售額、銷售面積、納稅額均位居河南省前列的“中國房地產(chǎn)名企50強”、“中國房地產(chǎn)綜合實力百強企業(yè)”本土企業(yè)，作為榮膺享有中國房地產(chǎn)業(yè)魯班獎盛譽的“廣廈獎”的開發(fā)企業(yè)，累計成功開發(fā)40多個樓盤，建造廣廈萬間，為6萬個家庭、20多萬業(yè)主締造了品質(zhì)人居生活，入住人口規(guī)模相當于一座小型城市的城市運營商，作為在鄭州、青島、海南、洛陽、新鄉(xiāng)、信陽6城同開20余個樓盤，去年年銷售額超過百億，跨入“百億俱樂部”的中原地產(chǎn)領(lǐng)軍品牌，在企業(yè)高速發(fā)展之際，能夠居安思危，敢于戰(zhàn)勝自我，以“向我開炮”的勇氣，以面向未來的氣魄，為了踐行“品質(zhì)生活到永遠”的企業(yè)使命，全員投身到這樣一場品質(zhì)提升的戰(zhàn)役。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。時隔一年之久，正商建造品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)提升的誓言言猶在耳，正商品質(zhì)提升的行動一直在緊鑼密鼓、緊張有序地推進。一年多來，正商敏于行訥于言，在外界看來或許“這里黎明靜悄悄”，但是正如春潮在涌動，春草在拔節(jié)，春花在爛漫，春光在四射，春華秋實，當一年多來辛勤付出和努力換累累碩果，呈現(xiàn)給世人的則是一份超乎想象的驚喜和經(jīng)得起檢視的現(xiàn)實。為了向一直關(guān)注、關(guān)切、關(guān)愛正商的社會各界、廣大消費者和新聞媒體交上一份答卷，12月4日，正商地產(chǎn)品牌部邀請省會多家主流媒體，實地探訪了建正東方中心、鉑鉆、書香華府、紅河谷、恒鉆等幾個或在建、在售，或已交付的項目，讓記者一行身臨其境，眼見為實，親身領(lǐng)略了正商建造品質(zhì)的巨大改觀和提升；所見所聞，我們不禁為正商品質(zhì)提升的切實行動和成果驚喜不已、擊掌贊嘆。

　　品質(zhì)提升在行動

　　正如張敬國在接受本報記者采訪時所言：品質(zhì)是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本、命脈、基石，是企業(yè)存在的理由。一個不注重品質(zhì)提升的企業(yè)，是無源之水、無本之木，注定沒有未來。

　　那么，這一年多以來，正商為品質(zhì)提升做出了哪些努力，所開發(fā)項目在規(guī)劃設(shè)計、工程管理、工程質(zhì)量、景觀營造等環(huán)節(jié)及細節(jié)方面都有哪些切切實實的提升和優(yōu)化，一年前“頭腦風暴”提出的有關(guān)規(guī)劃設(shè)計、有關(guān)工程管理、有關(guān)建材選用、有關(guān)景觀營造、有關(guān)各種生活配套設(shè)施等承諾是否落到實處？

　　耳聽為虛，眼見為實。12月4日上午9時，乘著冬日里的暖陽，記者一行一路從鄭東新區(qū)建正東方中心出發(fā)，行至鄭東新區(qū)正商·鉑鉆項目、龍子湖畔知性華宅正商·書香華府，下午趕往龍湖地中海風情的溪谷院落小鎮(zhèn)正商·紅河谷，在農(nóng)業(yè)路沙口路北參觀正商景觀升級的標準化之作正商·恒鉆。一路走來，所見所聞，所觸所感，可謂徹底刷新了記者腦海中所有關(guān)于正商的印象和感知，讓人耳目一新。媒體同行一致認為，正商這一年來對建造品質(zhì)尤其是建筑細節(jié)、景觀營造等方面做出的努力，顛覆了以往對正商的固有印象，讓人們觸摸到一個真實鮮活的正商，尤其是剛剛交付的恒鉆項目，對細節(jié)的孜孜以求、極致追求，恒鉆令記者一行大開眼界，無不贊嘆不已。

　　此次探訪，每到一個項目，總能發(fā)現(xiàn)項目營銷中心都在顯要位置醒目地擺放著“正商地產(chǎn)2014年品質(zhì)提升首批成果展”，展示牌上語言平實質(zhì)樸，但句句擲地有聲。

　　擲地有聲的硬朗源自看得見摸得著實景。建正東方中心作為正商地產(chǎn)19年商務(wù)寫字樓的標桿之作，交付在即。記者在Ｂ座現(xiàn)場見到，10部世界一線品牌的電梯一字排開；無論是公共空間，還是室內(nèi)空間，一律進行全精裝修，裝修標準和檔次堪比家裝，每平方米的造價保守估算也在千元以上，就連公共衛(wèi)生間，所用衛(wèi)浴品牌也是世界一流的科勒。

　　采訪中，正商集團品牌部負責人董建向媒體人士坦言：“一年多以來，正商投入千萬巨資，對新老社區(qū)進行反哺改造，無論是建造品質(zhì)還是服務(wù)品質(zhì)都有了一個很大的提升。正商用切切實實的行動升級正商品質(zhì)，同時使得正商企業(yè)文化價值更加深入人心�！�

　　談及品質(zhì)提升成果，正商副總裁馬暄如數(shù)家珍：“建造品質(zhì)方面，正商對新藍鉆E區(qū)、F區(qū)、恒鉆、正商城、東方港灣等小區(qū)的社區(qū)大門進行了集中改造，已入住小區(qū)大門入口處增加人行道閘，實現(xiàn)刷卡進出，實施封閉化管理，為客戶打造專屬身份識別系統(tǒng)；車行入口原檔桿式道閘改造為柵欄式，提升了社區(qū)整體形象，使居民日常生活更為便利”。

　　馬暄說：“品質(zhì)提升是正商發(fā)展史上的一次脫胎換骨的升級轉(zhuǎn)變，已投入1000萬元用于老社區(qū)改造，投入100萬元重換一個老社區(qū)的所有入戶門，采用三層中空斷橋鋁合金玻璃窗用于新項目；專門成立品質(zhì)部，以卡尺和錘頭作為工具，實測實量，看到不好的地方就一錘子“砸”下去，并要求相關(guān)責任人限期整改。

　　“地下車庫改造方面，集中對新藍鉆A、B、E、F區(qū)，藍鉆，幸福港灣A區(qū)等已交付和新交付的新區(qū)進行集中改造和提升，已交付的小區(qū)，將原有的水泥地坪更換為聚乙烯材質(zhì)，相比從前更干凈耐用，減少了出塵狀況，坡面停車與起步更加安全防滑，車庫原擋桿式道閘均改造成柵欄式道閘，提高安全系數(shù)�！�

　　鄭州智慧社區(qū)并不少見，但發(fā)展程度卻參差不齊。正商地產(chǎn)在一年的品質(zhì)提升運動中，以社區(qū)群眾的幸福感為出發(fā)點，不斷優(yōu)化自己的數(shù)字化管理體系。在正商城、藍海廣場、恒鉆、東方港灣等社區(qū)，社區(qū)已將圍墻四周的遠紅外系統(tǒng)升級改造為電子圍欄系統(tǒng)，達到高級別防護；提高電梯噸位、速度；電梯內(nèi)部使用智能刷卡系統(tǒng)，極大保障業(yè)主隱私的同時也降低社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的使用頻率。

　　非機動車棚的改造是今年正商品質(zhì)提升的一個亮點。正商對新藍鉆A、E區(qū)，花都港灣，啟航大廈，幸福港灣A區(qū)新增社區(qū)的便民服務(wù)配套進行升級改造，新建小區(qū)中根據(jù)場地條件新增非機動車棚。對現(xiàn)在的非機動車車棚進行了全面升級改善，內(nèi)設(shè)電子充電設(shè)備，避免了住戶從樓上拉扯電線，保障社區(qū)整潔、用電安全，切實解決業(yè)主充電難的問題。在記者走訪中發(fā)現(xiàn)，正商社區(qū)已經(jīng)基本上杜絕了從樓上拉扯電線的現(xiàn)象，這極大程度地減少了電動車充電引起的火災(zāi)。

　　精致的公共區(qū)域不僅提升社區(qū)居住品位，也給業(yè)主帶來一個舒適的居住環(huán)境。2014年，正商對新藍鉆四個區(qū)域、東方港灣、幸福港灣、明鉆、正商城進行全面細致裝修，地下室地面由原來水泥砂漿升級為地磚，增加鋁格柵吊頂、LED筒燈，人性化改進，方便業(yè)主夜間出行；對單元入口門廳進行二次精裝，墻面貼優(yōu)質(zhì)石材，形成高檔入戶大堂；電梯前室墻面涂料變更為高檔石材，消防步梯由水泥砂漿地面改為高檔石材鋪設(shè)，提升小區(qū)居住品質(zhì)。

　　園林景觀方面，正商地產(chǎn)耗資數(shù)百萬元，對正商旗下所有社區(qū)，按照四季時節(jié)的更替進行補充和更換，實現(xiàn)四季有綠，八方有景；水系河道定期清理、換水，確保靈動清澈。小區(qū)景觀采用龍湖景觀設(shè)計單位進行打造，旨在為業(yè)主創(chuàng)造高品質(zhì)的花園式生活氛圍。

　　于細微處見真功

　　“如果說前18年正商主要追求的是效率、速度與規(guī)模，那么這兩年來正商則更注重品質(zhì)的提升，也是正商集團從量變到質(zhì)變的跨越與轉(zhuǎn)變”。在晚間與正商設(shè)計、招采負責人交流活動中，正商地產(chǎn)副總裁張國強動情地說。

　　在央視《中國財經(jīng)報道》日前報道過的正商·鉑地下停車場內(nèi)，地面使用了目前國內(nèi)先進、鄭州鮮見的環(huán)氧樹脂材質(zhì)，整個停車場地面不僅光潔，而且色彩溫和，給人以寧靜舒適之感。據(jù)了解，這種材質(zhì)造價遠高于地坪漆，從中可見正商在品質(zhì)提升方面所下的真功夫。據(jù)隨行工作人員介紹，這種用材在鄭州市純住宅小區(qū)還為數(shù)不多。

　　在位于農(nóng)業(yè)路沙口路北500米的正商·恒鉆項目，社區(qū)建造品質(zhì)同樣細致入微，可圈可點。霧森系統(tǒng)、不銹鋼排水槽、地面全石材以及內(nèi)嵌式信報箱在鄭州住宅小區(qū)內(nèi)還不多見，尤其是非機動車全部地下入庫設(shè)計、消防安裝門禁系統(tǒng)、小區(qū)圍墻脈沖防護系統(tǒng)，無不不彰顯著正商品質(zhì)提升細致入微。

　　記者留意到，正商所有社區(qū)的地磚均干凈而又整齊，物業(yè)人員程女士說：“定期對地磚細節(jié)進行檢查修葺是必備工作，我們?yōu)榧怃J的臺階增添了坡面，孩子們在社區(qū)里奔跑的時候，少了令人心疼的磕磕絆絆�！�

　　據(jù)悉，正商地產(chǎn)花費100多萬元為鄭州北區(qū)一社區(qū)更換入戶門，花費1000萬元重新裝修各老社區(qū)公共區(qū)域。今年，在正商東方港灣，正商地產(chǎn)計劃投入165余萬元，將園區(qū)所有電梯安裝智能刷卡系統(tǒng)，提升小區(qū)居住檔次，這次舉措給廣大住戶帶來相當大的便益；今年3月29日，正商地產(chǎn)與國家重點高新技術(shù)企業(yè)安彩高科強強聯(lián)手，組合發(fā)力，更是為正商品質(zhì)提升打下良好的基礎(chǔ)，真正實現(xiàn)從源頭上保障建造品質(zhì)的目標。精工鍛造，如此從細處提升品質(zhì)之舉，不勝枚舉。

　　正商社區(qū)品質(zhì)提升，每一處細小的變化都給業(yè)主增添新的溫暖，這背后有太多不為人知的汗水和努力，正商人在為社區(qū)安全踐行責任。作為媒體人，理應(yīng)為這些辛勤忙碌的背影送去掌聲與尊重。

　　景觀澆開正商花

　　一個社區(qū)，最能體現(xiàn)其品質(zhì)的是景觀配套。景觀關(guān)系到社區(qū)居民的心身健康，關(guān)系到社區(qū)居民的幸福指數(shù)，也是正商品質(zhì)的最直接的外化和顯現(xiàn)。

　　為了重塑正商曾經(jīng)創(chuàng)造的以金色港灣、四月天為代表的鄭州花園社區(qū)標桿的社區(qū)形象，在去年的品質(zhì)提升動員會上，張敬國誓言今后正商所開發(fā)的項目，景觀方面將以國內(nèi)最高標準來嚴格要求，但是也要杜絕浪費。景觀達不到最佳效果的，寧可砸掉重做，絕不遷就，絕不在這方面吝惜成本。

　　在位于新鄭龍湖的正商·紅河谷社區(qū)，記者一行在地中海溪谷風情小鎮(zhèn)中駐足停留良久，一時間流連忘返，沉醉不知歸途。在這里，正商景觀品質(zhì)得到了最佳詮釋。

　　在紅河谷，坡地式社區(qū)道路蜿蜒盤旋，高低起伏，充滿鄉(xiāng)野意趣；建筑外立面采取更為質(zhì)樸溫暖的米黃色，色彩明快，既醒目又不過分張揚，材質(zhì)以石材、仿古磚、乳膠漆為主。據(jù)正商紅河谷的物業(yè)負責人賈主任介紹，他們就是刻意為購房者在每個細節(jié)之處都營造一種遠超預(yù)期的氛圍。當然這種氛圍的營造包含著正商精細化、標準化的經(jīng)營理念，是紅河谷精益求精的雕琢使然。記者了解到，紅河谷墻面涂料的反復(fù)考察對比，地板的不斷遴選打磨，每周一次的“挑刺會”，數(shù)次返工重做，正商人不厭其煩地精益求精地為客戶精心地打磨著這座精工之城。

　　值得一提的是，該項目還建成中原首個百畝原生態(tài)濕地公園，建成了7個國際標準網(wǎng)球場，還將斥資億元打造高端會所，進駐國際一流的幼兒園和小學(xué)，風情商業(yè)街也將引入國際知名品牌。

　　在生態(tài)濕地公園，雖值冬日，這里卻花香四溢，綠樹婆娑，濕地公園內(nèi)石榴樹、桂花樹、石楠、杏樹、法桐、紅楓、紅葉李、櫻花等上百種植物遍布道路兩側(cè)，規(guī)劃中的米約橋、皮爾斯湖畔、薩洛樂園正在進一步地建設(shè)、完善。7個國際標準網(wǎng)球場已經(jīng)陸續(xù)投入使用，寒冷天氣里依然有業(yè)主在網(wǎng)球場內(nèi)運動。

　　賈主任告訴記者，該社區(qū)業(yè)已交房的住戶中，裝修率達到90%，入住率達到70%，高于同城其他郊區(qū)低密度生態(tài)大盤。這也從一個側(cè)面反映業(yè)主對正商·紅河谷品質(zhì)的認可與信賴。

　　在正商·鉑鉆社區(qū)，鄭州社區(qū)里稀有的銀杏、香樟等南方名貴樹種舉目可見，一棵香樟樹價格高達十幾萬，而且種植技術(shù)也十分不易，為此，正商聘請專業(yè)的園林藝工進行專門養(yǎng)護，保證高貴氣派而又不失溫馨的社區(qū)莊園氛圍，永久延續(xù)。

　　在正商品質(zhì)之行的最后一站，主流地產(chǎn)媒體同行來到正商·恒鉆社區(qū)，大家一致稱贊，“一個以剛需樓盤價格銷售的樓盤，景觀營造能達到堪比南方高檔小區(qū)的檔次，正商在品質(zhì)提升上的投入令人敬佩和感動�！�

　　在恒鉆，走進大門，大家沒有看到高聳的住宅建筑，映入眼簾的是直徑大于5米寬的“步步高”噴泉，在高達75米的樓間距之中，正商·恒鉆中央景觀撲面而來。恒鉆為了打造鄭州第一個社區(qū)時尚公園，犧牲了大量建筑面積，這是一個南北寬50米、東西長200米的景觀綠化空間，結(jié)合公園綠地，形成以線帶點、以點帶面的綜合綠化體系，根據(jù)自然的生態(tài)群落，按照上中下三層進行設(shè)計。

　　對于已經(jīng)交付的小區(qū)，正商也將品質(zhì)提升進行到底，對社區(qū)景觀進行改造升級。2014春季，正商物業(yè)在品質(zhì)提升的道路上再度啟程。為讓生活在正商社區(qū)的廣大業(yè)主享受一個更加舒適、綠色、美麗的的生活環(huán)境，正商物業(yè)在集團公司的大力支持下，耗資逾百萬元對19個社區(qū)進行大規(guī)模的綠化增補，累計增補超過2萬平方的綠化面積，使小區(qū)園林景觀品質(zhì)顯著升級，讓業(yè)主切實感受到了品質(zhì)提升帶來的品質(zhì)生活體驗。僅此一項工程，正商所投入的真金白銀數(shù)目巨大。

　　記者獲悉，從今年3月初開始，正商將直接從綠化基地購買的喬木、灌木和草坪等綠植紛紛運送至各小區(qū)，由物業(yè)調(diào)配工作人員，對苗木進行栽種和養(yǎng)護。在旭日初升的清晨，在陽光溫潤的午后，或是在雨后清新的家園中，隨處可見物業(yè)人員勞動的身影，火熱的場景也吸引了業(yè)主的參與，他們紛紛參與其中，為家園的美化貢獻一份力量。經(jīng)過半個多月的努力，明鉆、新藍鉆A區(qū)、新藍鉆E區(qū)、東方港灣等園區(qū)的綠化補栽已逐漸完成。

　　此外，正商物業(yè)在集團公司的大力支持下，一直追求為業(yè)主提供品質(zhì)生活體驗，尤其是在今年的品質(zhì)提升工作中，像四月天、北云鶴、藍鉆、金色港灣、花都港灣等小區(qū)，均是交房5年以上的老小區(qū)，但正商公司仍對其品質(zhì)體驗的提升，進行了大量的投入，不僅僅是在綠化增補改善方面。2014年，正商物業(yè)依托集團公司的強大后盾，正著力在客戶服務(wù)、工程維修管理、園區(qū)安全、衛(wèi)生改善等各服務(wù)工作中，全力提升服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。

　　正商相關(guān)負責人表示，正商人不會居功自傲于過去的業(yè)績，也不會沾沾自喜于區(qū)域領(lǐng)先，而是要與國內(nèi)一線城市的知名房企、與全國一線品牌房企，與國內(nèi)最頂級的最優(yōu)秀的企業(yè)和項目比，與全球代表性的標桿項目比，就會有前行的動力和源泉，就能將品質(zhì)提升的信念化作累累碩果。(記者 楊秀娜)