有關負責人稱，今后，省裝飾協(xié)會與省消協(xié)將建立投訴案件及時通氣制度，在家裝投訴處理上進行協(xié)作，對影響惡劣、性質嚴重、不能及時處理投訴的企業(yè)，還要列入企業(yè)黑名單，分批向社會公示。
另外，從今年3月起，省裝飾協(xié)會將向市民提供一系列的服務。對準備裝修的消費者，協(xié)會將從簽訂合同、設計、施工、材料等方面提供免費的咨詢服務。
3家裝修公司進了黑名單
省裝飾協(xié)會根據2007年的投訴情況和投訴管理規(guī)定，公示了今年第一期裝飾企業(yè)黑名單：焦作市我愛我家裝飾工程有限公司、鄭州臻美至合裝飾工程有限公司、河南省奧森裝飾工程有限公司。
五個警示幫消費者安全裝修
警示一：信譽好的裝飾公司都有 “護身符”。去年年底，省裝修裝飾行業(yè)管理辦公室與省裝飾協(xié)會向鄭州市的正規(guī)裝飾公司發(fā)放了“監(jiān)督咨詢投訴標志牌”，要求企業(yè)懸掛在醒目位置。市民可據此來辨別，或撥打電話（0371）63873330進行咨詢。
在省裝飾協(xié)會受理的投訴案件中，有80%的投訴是由裝修“游擊隊”造成的，這里面又有80%無法得到解決。而在對正規(guī)企業(yè)的投訴中，99%的案件都可以得到合理的解決。
警示二：選用新的合同示范文本。目前，裝修公司向消費者提供的家裝合同版本繁多，很不規(guī)范，為此，省裝修裝飾行業(yè)管理辦公室于去年推出家裝合同新版文本，消費者要選擇新的合同文本。
警示三：采用環(huán)保材料。為避免居住環(huán)境污染，應選用不含甲醛、苯與VOC的新型裝飾材料。
警示四：不要一味追求低價。統(tǒng)計表明，在受理的投訴中，有60%的案件工程造價低于220元/平方米。如果工程造價過低，一些裝修公司為了贏利，會偷工減料。裝修時要貨比三家，選擇適合自己的價位，不要一味追求低價位。
警示五：不同裝修項目責任要明確。許多消費者會采用分項施工，這樣勢必會造成施工脫節(jié)。在已處理的投訴中，很大一部分是由于責任無法界定、責任人互相推脫，造成糾紛無法解決。裝修時，要進行整體的設計施工，不同裝修項目責任要明確。記者 王獻軍
