【導(dǎo)讀】因?yàn)槲⑿偶t包支付不力，財(cái)付通連遭吐槽。交易異常，用戶充值財(cái)付通賬戶被凍結(jié)。想要解凍竟被客服再三催要前妻戶籍證明。資料提交齊全之后，又被要求重新提交，財(cái)付通客服人員之間溝通障礙重重�！短焯�315》本期聚焦：鬧心的財(cái)付通賬戶。

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京2月13日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，用戶財(cái)付通賬戶因?yàn)榻灰桩惓１粌鼋Y(jié)，想要解凍費(fèi)了牛勁兒也沒(méi)成。身份證、戶口本、銀行流水統(tǒng)統(tǒng)要交，居然連前妻也要開(kāi)戶籍證明，用戶家庭雞犬不寧。財(cái)付通近期因?yàn)槲⑿偶t包支力不利連遭用戶吐槽。

　　春節(jié)期間，許多放假在家的人除了走親訪友之外，上網(wǎng)購(gòu)物也成了一種消遣的方式。安徽的楊先生就在大年初二的時(shí)候，為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，給自己的財(cái)付通充值了1300元。讓他沒(méi)想到的是，當(dāng)他充值的同時(shí)，系統(tǒng)顯示交易異常，自動(dòng)凍結(jié)了他的財(cái)付通賬戶。

　　楊先生：淘寶買東西便宜嘛，我在淘寶上就試了一下，用了一個(gè)財(cái)富通。我銀行卡里面總共剩了1300塊錢，我轉(zhuǎn)到財(cái)富通里面，轉(zhuǎn)交成功以后我就準(zhǔn)備買東西。結(jié)果當(dāng)我買好東西付款的時(shí)候，說(shuō)我的帳戶出現(xiàn)異常，就是把我的賬戶凍結(jié)了。

　　財(cái)付通是騰訊公司推出的第三方在線支付平臺(tái)，與阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶等作用一樣。楊先生剛開(kāi)始也比較理解，他的賬戶在有異常的時(shí)候被凍結(jié)，畢竟這也是為了他的資金安全考慮。不過(guò)，當(dāng)他申請(qǐng)解凍的時(shí)候，繁瑣的資料提交和復(fù)雜的程序，開(kāi)始讓他頭疼起來(lái)。

　　楊先生：他讓我提供有效證件，身份證正反面，轉(zhuǎn)帳的那張銀行卡的正反面、資金網(wǎng)上流水帳，他讓我轉(zhuǎn)交這些，說(shuō)我的帳戶就可以解凍了。本來(lái)這種事情我也能理解，他們是為了我的帳戶安全。我照他的說(shuō)法提供了三樣?xùn)|西，結(jié)果沒(méi)有人幫我處理，說(shuō)我的帳號(hào)還有別的QQ號(hào)在綁定這個(gè)東西。我說(shuō)我不止一個(gè)QQ號(hào)，他讓我提供另外一個(gè)QQ號(hào)的充值金額的明細(xì)單，我也給他了，這是第二次。到了第三次，還沒(méi)有給我解決好，那個(gè)客服給我打電話，要我提供一下戶籍證明，他說(shuō)我現(xiàn)在是向你要資料，把我所要的資料給我就行了，我就幫你解凍了，這是第三次。本來(lái)第三次我已經(jīng)容忍不了那種脾氣，說(shuō)真的。我說(shuō)可以，最后一次給你提供資料。我到派出所里面去拿了戶籍證明，還蓋了派出所的章。當(dāng)我把這些東西給他的時(shí)候，又說(shuō)我的戶籍證明不合法，今天又給我打了一遍電話，讓我提供所有的資料。