央廣網(wǎng)北京5月19日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，如果有什么銀行或者信用卡中心給你打電話，說有什么什么業(yè)務(wù)要你辦理，你怎么確定他真的是銀行或者信用卡中心？怎么確定他不是騙子？對于多數(shù)人來說，可以看下來電號碼是不是正規(guī)的客服電話（某個區(qū)號打來的固話基本都是騙子）。可以聽下客服的口頭表達是不是專業(yè)規(guī)范（某個地區(qū)口音的也基本都是騙子）。還有輸入查詢密碼，或者核對一些預留信息，這個只有銀行和自己才知道，騙子不知道。

　　預留信息的確是比較好的辦法。但是南京的曹先生（化名）盡管也核對了預留信息，但是仍然差點上當受騙。他昨天下午接到這么一個電話：

　　曹先生：接到一個400-820-5555電話，然后說是招商銀行信用卡電話，接通以后她講的東西也都很標準很規(guī)范，她說（曹先生），您用卡期間有沒有一些什么問題什么的，然后我說還都挺好的。她就說我們看到您最近幾個月的消費記錄，想問一下需不需要提升額度，我說那你可以提，這個無所謂。然后她說你提升額度的話，我們需要跟您核實信息，然后就開始問了，說您的身份證尾數(shù)是不是這個數(shù)，我說是。那您的手機尾號是不是這個號？我說是。然后問了很多信息，只是問我是不是，我說是。因為她提供的信息都是準確的。

　　曹先生本來以為只是一個普通的客戶回訪電話，可是越到后來就越覺得奇怪。居然向他問起了信用卡背后的三位數(shù)，也就是CVV2安全碼。要知道，只要掌握了一張信用卡的卡號、有效期和CVV2安全碼，即時不是本人，也可以完成消費。曹先生急了。

　　曹先生：因為我想到它已經(jīng)有我這個三位數(shù)字的序號，我這個卡很可能隨時被盜刷，然后我就想著在掛電話之前，一定要把這個卡注銷掉。這邊我一直在穩(wěn)住她，她一直在跟我講各種各樣的事情，我一直在按、按、按，她又核對了一些信息，都是我準確的信息。大概過了四五分鐘時間，我撥進了招行的人工服務(wù)熱線，我就把我這邊電話掛了，我就跟人工客服講，我說我這張卡趕緊給我注銷掉。她們反應(yīng)還挺快的，她說好，這張卡現(xiàn)在開始已經(jīng)不能用了，跟我確認了最后一筆消費。招行跟我確認信息的時候，也是跟我在確認什么信息，聯(lián)系人、你的身份證尾數(shù)這些東西，就是騙子的流程跟招商銀行正常的流程，包括問詢的話都是一樣的。

　　這位曹先生已經(jīng)算是警惕性很高的了，騙子掌握了他各種信息，連他近三個月的詳細賬單，在招行有幾張卡、卡號是什么。不過最讓人震驚和不解的是，曹先生在招行留的緊急聯(lián)系人姓名，都知道得一清二楚。

　　曹先生：這件事讓人起疑心的地方在于，如果你說我的郵箱被泄露了，那么我的賬單信息被騙子知道，這是有可能的。而且我用于收賬單信息的郵箱的密碼基本上一個月改一次，很難泄露。你說騙子如果是知道我的其他信息都可以，但是這個緊急聯(lián)系人我只在招商銀行留過，沒有在其他任何銀行留過。所以我覺得很奇怪，騙子怎么能知道我緊急聯(lián)系人是誰呢？只有招商銀行知道。

　　隨后，曹先生向招商銀行客服發(fā)出質(zhì)疑，表達了強烈的疑惑和不信任感，提出立即注銷招商銀行信用卡。而招商銀行客服對于曹先生眾多隱私信息泄露的原因，沒有過多解釋，只是建議他“去報警”。

　　招商銀行客服：首先您說的這種情況，比如說像父母、朋友這些緊急聯(lián)絡(luò)人的話，肯定是說在銀行有預留；但是，您知道現(xiàn)在這個信息社會，不是說那個偽冒分子就沒有辦法得到這些信息。比如你在其他銀行有辦什么業(yè)務(wù)，或者說在其他地方留過你的手機號、身份證這些，如果說我登記了，比如說一旦系統(tǒng)有一些漏洞的話，他也可能去說去攻破，然后去做這些信息的復制、粘貼什么的，都有可能。但是的確是說客戶第一時間發(fā)現(xiàn)情況不對的時候，要來電做風險防范。

　　360手機安全專家買昭一丁認為，根據(jù)這位曹先生的講述，騙子行騙的來龍去脈應(yīng)該是這樣的：

　　買昭一�。捍蟾攀沁@樣一個過程：他在銀行預留這些信息，應(yīng)該是可以在招商銀行的網(wǎng)上銀行查詢到的，甚至進行編輯與修改都是可以的。然后，這個用戶他登錄招商銀行的這個登錄密碼，可能已經(jīng)和其他網(wǎng)站登錄密碼是相同的。接著，騙子之前已經(jīng)通過一些手段，把其他網(wǎng)站的密碼庫拿到了，然后他現(xiàn)拿一條一條密碼去試，試到了說這個受害者登錄招商銀行網(wǎng)上銀行的登陸密碼。騙子就用這個人的賬號和密碼，先登上了他的招商銀行網(wǎng)上銀行里面去看，看到了他的這些信息。之后我現(xiàn)在因為想從他銀行卡里面轉(zhuǎn)錢，我需要他的交易密碼，交易密碼現(xiàn)在是拿不到的，所以說這個犯罪分子才會跟他去聯(lián)系，想要他完成轉(zhuǎn)賬，拿到這個交易密碼。我猜測是這樣一個過程。

　　律師趙占領(lǐng)認為，銀行在得知用戶信息被盜用之后，首先應(yīng)該做的應(yīng)該是核實情況、調(diào)查自身是否存在過失或缺漏，而不是一上來就推說不是自己的責任。

　　趙占領(lǐng)：他連核實都沒有做，調(diào)查也沒有做的情況下，就說自己沒問題，這肯定是一個推辭的說法。如果說你認為自己沒有問題，那你應(yīng)該馬上去核實，調(diào)查自己內(nèi)部有沒有問題，現(xiàn)在沒有核實就直接就斷言否認自己沒問題，這是推卸責任。

　　銀行卡信息安全事件最近幾年頻頻發(fā)生，銀行卡信息盜取、買賣似乎已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于在安全防范上存在漏洞，淪為“黑客”和不法分子盜取用戶信息的主要渠道，給金融安全帶來重大危害和隱患。

　　此前一篇題為《緊急提示！千萬別把你的銀行卡放褲兜里！》的文章傳遍了微信“朋友圈”，文章說，新一代芯片銀行卡即使是隔著衣服和錢包，也能被一種特殊的讀卡器輕易讀取個人信息，甚至被盜刷。中國銀聯(lián)隨后澄清說，芯片銀行卡不能被復制，不會被盜刷。然而，依然有不少用戶擔心，即使不被盜刷，這么多個人信息被泄露真的沒問題嗎？如果銀行卡信息能夠被輕易讀取，是否意味著包括公交卡之類的各種電子錢包也不安全？對于這樣的信息泄露又該如何防范？

　　安全專家買昭一丁支了兩招：一，不同賬號的密碼不要重；二，經(jīng)常檢查手機、電腦的安全狀態(tài)。

　　買昭一�。何矣X得第一步就是要保證自己比較重要的網(wǎng)站登陸密碼和其他地方密碼不一樣。第二個，要對自己的手機和電腦進行一個安全的檢查，保證上面安裝有比較主流的安全軟件，定期進行體檢、病毒掃描這樣的操作。然后基本把這兩點做好之后，就能得到相當程度的保護了。