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奔馳全系乘用車品牌實施“三包” 部分優(yōu)于國家標準
2013-12-16 11:49 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)財經(jīng)北京12月16日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲報道,8月30日,梅賽德斯-奔馳依照國家《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》發(fā)布并執(zhí)行“三包”政策,這也是首家開始實行三包的豪華汽車制造商。相比國家法規(guī),奔馳的三包政策充分體現(xiàn)出更早實施、更強保障、更優(yōu)服務(wù)、更全覆蓋和更多惠及的“三包”政策理念。
奔馳三包政策宣布之日起,各授權(quán)經(jīng)銷商均已準備就緒,提供“三包”服務(wù)為梅賽德斯-奔馳全系乘用車品牌(梅賽德斯-奔馳、AMG和smart) 提供“三包”服務(wù),范圍涵蓋家用汽車和經(jīng)營性用車,并在包修期、道路救援服務(wù)和備用車等方面為消費者提供了優(yōu)于國家法定標準 的“三包”保障。
具體高于國家法規(guī)的部分包括:
涵蓋范圍:所有中國梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商銷售的梅賽德斯-奔馳和smart品牌乘用車(包括家用汽車和經(jīng)營性用車)。
包修期:3年不限里程。
三包有效期:2年或行駛里程50,000公里,以先到者為準。
道路救援服務(wù):梅賽德斯-奔馳和smart品牌乘用車客戶享有3年內(nèi)不限里程免費的道路救援服務(wù)。
備用車:若維修時間超過5天,將向客戶提供梅賽德斯-奔馳或smart品牌備用車或交通費用補償。
此外,對客戶的關(guān)懷還體現(xiàn)在“回溯優(yōu)待方案”上在2013年2月28日到2013年8月29日期間在梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商處購買的梅賽德斯-奔馳及smart品牌新車都可以享受。只要在剩余的車輛保修期內(nèi)如發(fā)生以下任一情形,則由銷售車輛的梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商提供車輛更換保障:(1)發(fā)動機、變速器總成累計更換2次后仍不能正常使用的;(2)因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理5次后仍不能正常使用的。
編輯:楊雁霞
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