本期話題：中央廣播電視總臺(tái)央視對話馬云、雷軍、董明珠，講述抗疫背后不為人知的故事。他們度過了怎樣的至暗時(shí)刻？這對企業(yè)家的價(jià)值觀和商業(yè)精神有哪些深遠(yuǎn)影響？中國企業(yè)家為什么要對外援助？面對詆毀誤解的聲音，企業(yè)家如何守住初心？相逢一笑，雷軍、董明珠“十億賭約”未來是否繼續(xù)？

　　近日，中央廣播電視總臺(tái)央視《新聞1+1》欄目中，主持人白巖松先后對話馬云、董明珠、雷軍，疫情下的新企業(yè)家精神。新冠肺炎疫情不僅考驗(yàn)了企業(yè)的內(nèi)功和成色，更是對企業(yè)家心智和格局的淬煉。

　　雷軍：10億賭約促小米進(jìn)化 祝福董明珠彼此良性競爭

　　2013年，雷軍在一場財(cái)經(jīng)峰會(huì)上與董明珠打賭，稱5年內(nèi)小米銷售額超過格力，籌碼為10億元。5年后，小米以1749億元惜敗于格力2000億元，但卻成為全球成長最快和最年輕的500強(qiáng)科技企業(yè)。

　　截至目前，小米集團(tuán)累計(jì)捐款捐物價(jià)值超5000萬元，并向意大利、西班牙、日本、韓國等主要疫情國家進(jìn)行捐贈(zèng)。同時(shí)，企業(yè)已在復(fù)工復(fù)產(chǎn)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這次疫情對企業(yè)、個(gè)人都帶來深遠(yuǎn)影響。雷軍坦言，自己對管理模式、消費(fèi)模式、工作方式有了更多思考。

　　雷軍：人的工作方式、消費(fèi)方式都產(chǎn)生了巨大變化。這幾個(gè)月，很多會(huì)議都改成了視頻會(huì)議，大家習(xí)慣云辦公了。“協(xié)同工作”，包括在家辦公會(huì)變成常態(tài)。對消費(fèi)，電商的影響越來越大，消費(fèi)形式也會(huì)產(chǎn)生巨大的變化。小米會(huì)跟著這些變化，改進(jìn)我們的工作和生活方式。

　　雷軍接受中央廣播電視總臺(tái)央視采訪，梳理應(yīng)對危機(jī)策略（中央廣播電視總臺(tái)央視網(wǎng)截圖）

　　在雷軍的職業(yè)生涯中，不是第一次面臨危機(jī)：金山時(shí)期曾發(fā)不起工資；創(chuàng)辦卓越遭遇了“非典”；2008年作為投資人，遇到亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)。面對新冠肺炎疫情，雷軍再次整理了企業(yè)過冬的應(yīng)對思路，分析了企業(yè)“過冬”的應(yīng)對策略，尤其是“建立全員成本意識(shí)”“現(xiàn)金為王”。

　　雷軍：困難的時(shí)候不要慌，信心和勇氣是最重要的，最終要分析問題，拿出解決方案。有時(shí)大家只知道嚴(yán)控成本，我覺得提高效率才能真正度過冬天，還要持續(xù)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能穿越經(jīng)濟(jì)周期。危中尋機(jī)，比如在家做飯的越來越多，小米在智能家電領(lǐng)域就會(huì)非常多機(jī)會(huì)。另外小米會(huì)加大對電商的投資，以前很多消費(fèi)場景只能在線下做，現(xiàn)在都一步一步搬到網(wǎng)上了，要把握這一波紅利。

　　這次疫情讓手機(jī)行業(yè)停擺1-2個(gè)月，但雷軍并不打算過多調(diào)整既定目標(biāo)。在接下來的日子里更需要，加大促銷力度，恢復(fù)消費(fèi)信心。這時(shí)，主持人白巖松提到了格力和董明珠，他在表達(dá)對董明珠和格力的祝福之余，打趣道“董大姐，要不咱們再賭一把如何？”

　　雷軍：格力是中國制造業(yè)的代表，祝福格力在危機(jī)的面前也能加油，順利度過這次危機(jī)。我想說，我們共同加油，看看這5年，董大姐跟我的打賭是不是還要繼續(xù)？

　　董明珠：“雷軍是朋友” 新消費(fèi)時(shí)代“渠道融合”是必然趨勢

　　疫情發(fā)生以來，格力累計(jì)向武漢募集超過3200萬元的員工捐款和等價(jià)醫(yī)療物資，并緊急馳援雷神山、火神山醫(yī)院的空調(diào)安裝工程，甚至把生產(chǎn)車間改造成口罩生產(chǎn)線。

　　受疫情影響，一季度格力銷售額減少300億元，但董明珠表示并不可以就此不前。危機(jī)讓格力多了對突發(fā)狀況的應(yīng)急意識(shí)。

　　董明珠：我們一季度收入少了300億元，雖然春節(jié)后就復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但由于門店不能開、小區(qū)不能進(jìn)，基本上是零收入。我們并沒有被打垮，而是更加強(qiáng)化技術(shù)研究。技術(shù)團(tuán)隊(duì)在做開發(fā)，工人也要適應(yīng)整個(gè)運(yùn)行的新的管理。疫情面前，唯一的就是要勇敢面對，用心去思考怎么解決問題。

　　盡管營業(yè)收入受到影響，但董明珠表示，疫情之下更會(huì)堅(jiān)持不裁員、不拋棄供應(yīng)鏈伙伴。當(dāng)被問及疫情對格力理念的影響時(shí)，董明珠的答案是，要篤定和相信科技的力量和堅(jiān)持市場導(dǎo)向。

　　董明珠：隨著人們生活水平不斷變化，需求的品質(zhì)也在提高，需要有更多帶有科技含量的、給生活帶來便利、健康的產(chǎn)品才有價(jià)值。

　　不久前，一向嚴(yán)肅的董明珠也跟著潮流，進(jìn)行了一場直播帶貨。雖然銷量一般，但面對眾多“老鐵”們的在線互動(dòng)，讓董明珠切實(shí)地感受到網(wǎng)絡(luò)電商新業(yè)態(tài)的魅力和能量。

　　董明珠：格力有幾萬家專賣店的營銷隊(duì)伍。疫情面前，環(huán)境在變化，確實(shí)也有很多消費(fèi)者有多樣需求，他不可能去逛你的店。所以我這次通過這樣的一個(gè)體驗(yàn)，希望把我們線下幾萬家專賣店組織起來。這種新模式是什么？既不是單一線上，也不是線下，把線上線下組合起來，組成一個(gè)更完美的營銷體系，我們就可以滿足不同人群的需要。那天直播時(shí)，我更多的不是想帶產(chǎn)品，而是體驗(yàn)。  

　　董明珠表示“雷軍是朋友”，渠道融合是必然趨勢（中央廣播電視總臺(tái)央視網(wǎng)截圖）

　　面對雷軍“再提賭約”，董明珠表示，當(dāng)年的賭約實(shí)際上是圍繞“線上”電商模式能否超越“線下”傳統(tǒng)模式的一次爭論。如今，線上線下融合的商業(yè)業(yè)態(tài)，已經(jīng)讓這個(gè)問題有了答案。

　　董明珠：雷軍和我很熟悉，算是朋友。我希望以后能夠互相促進(jìn)，用一種更大、更好的競爭心態(tài)。希望通過競爭，我們各自在研發(fā)技術(shù)上面拿出自己更高的水平來，我們都是一個(gè)目的，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。隨著時(shí)間推移，線上線下已經(jīng)是一種新的模式，它不存在線上打線下，只是我們用更快捷的方式讓消費(fèi)者感受到這種運(yùn)營模式，給他們帶來便利是最重要的。比如我們3萬多個(gè)專賣店，未來將成為消費(fèi)者的體驗(yàn)店，這就是未來生活的變化、服務(wù)形式的變化。

　　正所謂，不打不相識(shí)，兩位企業(yè)家相逢一笑的背后：商業(yè)理念共鳴——做質(zhì)量扎實(shí)、價(jià)格厚道的產(chǎn)品；商業(yè)模式貫通——線上線下走向融合，而不是對立；商業(yè)格局一致——做強(qiáng)中國制造。

　　“小米格力”十億賭約，曾被視為一場炒作和過度營銷，但就像馬云把“吹過的牛皮都實(shí)現(xiàn)了”。在營銷造勢的壓力和動(dòng)力下，小米爆發(fā)成長，格力與時(shí)俱進(jìn)。2019年?duì)I收規(guī)模超過2000億元，這是中國企業(yè)間的一次互動(dòng)范本，如果最終帶來的是“雙贏局面”，這樣的“營銷”和賭約多一些又何妨？

　　“退而不休”的馬云：馳援內(nèi)外 不因1%惡人忘記99%好人

　　“退而不休”的馬云從疫情暴發(fā)以來也沒閑著：拿1億元人民幣支持鐘南山等院士團(tuán)隊(duì)研發(fā)疫苗；籌措物資對內(nèi)援助捐贈(zèng)，還向150多個(gè)國家和地區(qū)組織伸出援手，讓全球獲益；此外，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建了“分享對抗新冠疫情經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)”的平臺(tái)，覆蓋233個(gè)國家和地區(qū)。

　　馬云現(xiàn)在的身份是“馬云公益基金會(huì)創(chuàng)辦人、聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)倡導(dǎo)者、鄉(xiāng)村教師代言人”。在與主持人白巖松的對話中，首先被問及的就是反應(yīng)速度：1月20日成立臨時(shí)小組，25日全球采購小組成立，如何做到的？

　　馬云：2003年阿里巴巴因?yàn)镾ARS觸發(fā)了整個(gè)應(yīng)急系統(tǒng)，所以這次阿里在1月20日感覺“不對勁”，就成立了臨時(shí)小組，討論一些可能性。后來網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)大量采購口罩，所有醫(yī)療物資開始斷貨，覺得問題嚴(yán)重了。所以1月26日迅速成立采購小組，向全球范圍內(nèi)采購物資，緊急運(yùn)往武漢。因?yàn)?003年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我們反應(yīng)比別人快。

　　從海外籌集向國內(nèi)捐助，再后來從國內(nèi)組織向海外捐。馬云坦言，“這兩個(gè)階段都很艱難”，既要保證速度，又要保證質(zhì)量。這個(gè)過程中，最欣慰的就是看到了90后、80后的成長。

　　馬云：我給很多國際上的朋友打電話，想盡一切辦法收集物資，那時(shí)最難的是找貨源，而且價(jià)格混亂，一個(gè)口罩原本三四塊錢，最后炒到30塊錢，我們是一手拿現(xiàn)金一手拿貨，還得有人盯著這批貨的質(zhì)量。既要保速度，還得保品質(zhì)，不能送給別人東西，品質(zhì)不好。整個(gè)過程中，90后、80后的年輕人，阿里上千名員工幾乎春節(jié)沒有一天休息，因?yàn)橐獡尵壬�命�?/p>

　　馬云：“不要因?yàn)?%的混蛋，忽略99%善良的人”（中央廣播電視總臺(tái)央視網(wǎng)截圖）

　　馬云之所以不遺余力地組織對海外的捐贈(zèng)和援助，正是因?yàn)榇饲昂Ｍ馊A人、國際友人和國內(nèi)主管部門的協(xié)同作戰(zhàn)的情景，讓他至今難忘。

　　馬云：從國外籌措物資，很多國家的友人都是掏空自己的庫存給我們。我從一個(gè)南非朋友那搞到了很多口罩，運(yùn)回來要經(jīng)過十幾個(gè)國家的領(lǐng)空權(quán)，萬般無奈是我們通過外交部、國家發(fā)改委及各國駐華大使，在24小時(shí)以內(nèi)打通十幾個(gè)國家的領(lǐng)空權(quán)，我非常感動(dòng)。當(dāng)時(shí)中國的口罩進(jìn)口有各種標(biāo)準(zhǔn)，海外的一些標(biāo)準(zhǔn)中國規(guī)定不能進(jìn)口，但人命關(guān)天，我給國家市場監(jiān)管總局領(lǐng)導(dǎo)打電話，說救人比什么都重要，最后主管部門迅速協(xié)調(diào)，把這些口罩運(yùn)進(jìn)了國內(nèi)。

　　盡管對外慷慨解囊，但輿論上仍會(huì)有很多干擾的聲音“這個(gè)國家捐少了”“那個(gè)國家不該捐”，甚至一些被捐贈(zèng)的國家中，換來的卻是惡意揣測和攻擊。馬云怎么看？

　　馬云：我個(gè)人也好，阿里巴巴也好，過去20年是一路被批評下來的，所以我們對這些不同意見、不同聲音非常習(xí)慣。我認(rèn)為所有人都要習(xí)慣聽不同的聲音，都要習(xí)慣被批評，做公益本身不是為了贏得別人的表揚(yáng)，當(dāng)然也不在乎別人的批評。我們代表中國企業(yè)界，代表人類共同的良心捐贈(zèng)。也許對別人幫助不大，但對我們自己幫助非常大。每一個(gè)國家都有一些腦子撞壞的混蛋，大概占1%，但如果我們因?yàn)檫@1%，而忘掉了99%善良的人群，這是人類的悲劇和悲哀。

　　馬云的公益基金會(huì)成立以來，也曾聽到關(guān)于資金來源等方面的質(zhì)疑。對此，馬云表示：基金會(huì)的資金全部來源于自己的個(gè)人捐贈(zèng)，基金會(huì)秉承結(jié)果導(dǎo)向、效率導(dǎo)向和透明導(dǎo)向，所有捐贈(zèng)只代表良心，面向未來。

　　馬云：公益基金必須有結(jié)果。只有善心，但沒有把事情做出結(jié)果，是不會(huì)受人尊重的。此外，必須注重效率，別人干需要5天時(shí)間，你是否可以3天做到？別人做五塊錢，你是否可以兩塊錢？最重要是透明，盡管這錢是你的，但既然做了公益，成千上萬的人在關(guān)注，你必須有責(zé)任，每一分錢、每件事情必須是干干凈凈、透透明明。（中央廣播電視總臺(tái)央廣經(jīng)濟(jì)之聲《遠(yuǎn)見》欄目制片人王思遠(yuǎn)）