中新網(wǎng)3月14日電 廣東省消委會近期發(fā)布2013年十大維權(quán)案例，案例中，投資者被招商信諾豐利連年投連保險產(chǎn)品的客戶經(jīng)理的誤導(dǎo)簽訂合同，在該投資者發(fā)現(xiàn)后，招商信諾拒絕全額賠償。最終經(jīng)省消委會多次調(diào)解，并表示經(jīng)營者誤導(dǎo)消費者簽訂的合同無效，招商信諾方償還100萬相關(guān)保費。

　　廣東省消委會發(fā)布的維權(quán)案例顯示，石女士于2011年3月28日在招商銀行購買基金時，被客戶經(jīng)理游說購買招商信諾豐利連年投連保險產(chǎn)品，并承諾每年有盈利分紅等額外收益，而客戶經(jīng)理同時也稱，因石女士年齡超過60歲，不能購買此類投資理財型產(chǎn)品，讓石女士以她兒子的名義購買，只需她兒子的身份證復(fù)印件就可以了，最終在客戶經(jīng)理的再三勸說下石女士以其子的名義購買了100萬元該產(chǎn)品。因其子不在現(xiàn)場，而保單上要求保險人和被保險人必須由本人簽字，客戶經(jīng)理又稱石女士代簽即可，故相關(guān)簽名均由石女士代簽。

　　直到2013年，石女士無意中看到有關(guān)購買保險受騙的案例報道與其情況相似，即相關(guān)合同條款中明確約定“簽訂合同時一定需要本人簽名”，為保護(hù)自身權(quán)益，石女士于2013年11月25日向招行財富管理中心投訴，要求取消合同并退回100萬元的本金。該中心回復(fù)不同意退回100萬元本金，并稱因投資失利剩余本金92萬，如取消合同還需交4萬元手續(xù)費。

　　之后，石女士向廣東省消委會進(jìn)行投訴，要求銀行退還保費100萬元，免除手續(xù)費并補(bǔ)償兩年間利息。經(jīng)省消委會多次調(diào)解，銀行方面最后同意退還了投訴人相關(guān)保費100萬元，免除手續(xù)費40000元，并額外補(bǔ)償34000元，最終該投訴得到圓滿解決。

　　廣東省消委會指出，依照合同法規(guī)定，上述案例中經(jīng)營者誤導(dǎo)消費者簽訂的合同是無效的，消費者要求退保及賠償?shù)脑V求合理。新修訂的消法第二十八條明確規(guī)定：“采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息”。隨著新法今年3月15日正式施行，金融消費明確納入《消法》調(diào)整范圍，金融消費者權(quán)益更有保障了。(中新網(wǎng)金融頻道)