央廣網(wǎng)撫州4月8日消息（通訊員章波 付煒博）近日，郵儲(chǔ)銀行撫州市貿(mào)易廣場支行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶挽回了3000元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　據(jù)了解，當(dāng)天上午，一名70多歲的老年客戶來到該支行ATM辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，在轉(zhuǎn)賬過程中，老人不斷查看手機(jī)短信，目光躲躲閃閃。老人不太自然的行為立刻引起了在一旁疏導(dǎo)客戶的大堂經(jīng)理的注意，便主動(dòng)上前詢問老人是否需要幫忙并詢問老人為誰轉(zhuǎn)賬，但老人支支吾吾，欲言又止。

　　憑借職業(yè)敏感性，大堂經(jīng)理懷疑老人可能遇到電信詐騙，便向老人詳細(xì)了解情況。原來，老人很早之前被詐騙10多萬元，上午接到電話，對(duì)方聲稱是公安部工作人員，被告知被詐騙的10多萬元已經(jīng)追回，但需要先匯款3000元手續(xù)費(fèi)到公安部指定賬戶作為資金返還的手續(xù)費(fèi)，否則不能歸還追回款項(xiàng)。老人一聽損失已久的10多萬元被追回，很是激動(dòng)便沒多想，也沒跟家人商量，便匆忙來銀行辦理匯款。

　　聽老人描述，大堂經(jīng)理肯定這是一起電信詐騙并及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。在詳細(xì)了解情況后，該支行負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理一邊安撫老人焦躁情緒，一邊耐心向客戶講解電話的諸多疑點(diǎn)和電信詐騙案例。經(jīng)過耐心勸說，老人才意識(shí)到自己上當(dāng)受騙，取消轉(zhuǎn)賬念頭，避免了經(jīng)濟(jì)損失。

　　事后，老人對(duì)郵儲(chǔ)銀行工作人員表示感謝。本次事件也只是郵儲(chǔ)銀行撫州市分行工作人員敏銳的觀察力、專業(yè)細(xì)致的業(yè)務(wù)水平和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度的一個(gè)縮影。由于平時(shí)案防和應(yīng)急處置培訓(xùn)到位，事件處置得當(dāng)，使客戶避免了資金損失，也獲得了客戶稱贊。后續(xù)，郵儲(chǔ)銀行撫州市分行各網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)加大對(duì)防范電信網(wǎng)絡(luò)等新型犯罪詐騙案件的宣傳，不斷提高員工的防范意識(shí)，切實(shí)保護(hù)客戶資金安全和合法權(quán)益。