央廣網(wǎng)上饒4月12日消息（通訊員陳蕾 宋健 許鈺葦）“誰布局了線上誰就贏得了先機，我們要加快“線上”銀行發(fā)展，切實落實好總行“手機即銀行”的戰(zhàn)略部署。”郵儲銀行上饒市分行行長、黨委書記李波著重強調(diào)。截至2019年3月31日，該市分行手機銀行跨年度新增激活完成比、首季新增激活完成比均列全省郵儲銀行第1位，線上布局保持了迅猛的發(fā)展態(tài)勢。目前，該市分行手機銀行客戶數(shù)已突破80萬戶，意味著全市每8個人中就有1個人在使用郵儲銀行手機銀行，手機銀行年交易筆數(shù)突破1700萬筆，活躍客戶平均使用頻次達140次/年。

　　金融服務智能化

　　郵儲銀行深度擁抱金融科技，搶抓發(fā)展機遇，全面推行“手機即銀行”戰(zhàn)略，在金融科技方面取得了顯著成效。近期，中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合中國金融認證中心（CFCA）對18家全國性商業(yè)銀行進行手機銀行性能測試，測評結(jié)果顯示，郵儲手機銀行三項指標表現(xiàn)突出：“啟動時間最短”，0.34秒完成第一個頁面啟動；“最省流量”，測試過程僅消耗0.72KB流量；耗電量最低，僅為5.4mAh。在科技融合上，郵儲銀行手機銀行在登錄和支付端采用指紋、人臉等生物識別技術(shù)，提升用戶體驗，嵌入掃碼取款、二維碼收付款、線上智能客服等便捷功能，為客戶提供高效的移動金融服務。

　　基于大數(shù)據(jù)、云計算、圖像識別、生物識別等技術(shù)，通過技術(shù)與場景、業(yè)務與科技的深度融合，2018年9月郵儲銀行手機銀行4.0版本全新升級上線，以客戶視角整合現(xiàn)有服務，豐富產(chǎn)品功能，以手機銀行為核心，線上線下一體化，將產(chǎn)品和服務融入手機銀行APP中，除提供開戶、轉(zhuǎn)賬、賬戶管理等基礎(chǔ)功能以外，還進一步圍繞理財、基金、保險、信用卡等業(yè)務打造線上財富管理生態(tài)圈，滿足客戶資產(chǎn)配置全方位需求。

　　該市分行依托智能APP，協(xié)同推進網(wǎng)上銀行、自助銀行、電話銀行和微信銀行等電子銀行發(fā)展，大力發(fā)展掃碼付和快捷支付綁卡等業(yè)務，構(gòu)建電子渠道與實體網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、線下實體銀行與線上虛擬銀行齊頭并進的金融服務格局，為客戶提供數(shù)字化、智能化的金融科技服務。比如，為提升線下網(wǎng)點客戶的便捷服務體驗，該市分行在全市轄區(qū)網(wǎng)點均配備了智能柜員機（ITM），客戶只需通過身份核實、面部識別、指紋驗證等幾個簡單步驟就能完成業(yè)務辦理，并已實現(xiàn)借記卡開卡、密碼掛失、電子渠道開通、理財簽約等20多項功能，拓寬了客戶業(yè)務辦理渠道，使客戶享受到了便捷的智能金融體驗。

　　場景建設(shè)特色化

　　場景建設(shè)是數(shù)字化生態(tài)戰(zhàn)略布局的關(guān)鍵，該市分行通過打造場景建設(shè)，將金融服務深度嵌入客戶高頻的生活場景。用戶通過手機銀行APP可以在線辦理手機充值、電費繳納、票務購買、積分購物和交通罰沒款等業(yè)務。2019年4月8日，該市分行“1分錢乘公交”活動驚喜上線，用戶只需打開手機銀行APP，選擇付款碼支付就能在上饒市城區(qū)享受到1分錢乘公交的優(yōu)惠，這既為上饒市民交通出行帶來了更多的便利，又節(jié)省了開支。

　　“協(xié)同是中國郵政最大的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢”，中國郵政集團公司董事長劉愛力始終這樣強調(diào)。該市分行以實際行動落實好協(xié)同發(fā)展，全力推廣手機銀行APP上的郵政特色服務，如速遞物流上門取件、中郵閱讀在線免費閱讀、郵樂特賣網(wǎng)，獨特的郵冊購買渠道，更是集郵愛好者的基地。年初開通的黨費繳納O2O平臺，已為全市分行204名黨員成功實現(xiàn)線上繳納一季度黨費。將多種特色服務集中在一個APP上，兼顧了物流、文化、購物差異化的消費需求，滿足了用戶多元化的非金融需求。

　　普惠金融便捷化

　　為有效緩解小微企業(yè)融資難、融資貴和融資慢的問題，該市分行大力發(fā)展基于移動端的融資服務，針對優(yōu)質(zhì)小微客戶的“E捷貸”和“極速貸”、為農(nóng)村電商保駕護航的“掌柜貸”、服務小微民營企業(yè)的“小微易貸”�？蛻艨赏ㄟ^個人網(wǎng)銀、手機銀行、微信銀行等電子渠道，實現(xiàn)貸款從申請受理、審查審批、放款支用到還款的全流程操作，最快3分鐘即可完成貸款審批、發(fā)放，簡單方便、快捷高效；可以實現(xiàn)線上支用、查詢、提前還款等操作功能。

　　為支持消費升級，提升客戶的金融服務體驗度，在加大線下服務的同時，并行發(fā)展線上針對優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資客戶發(fā)放的“郵享貸”，針對工薪職工發(fā)放的“郵薪貸”，針對存量房貸客戶發(fā)放的“郵家貸”，以及向高等學校在校學生的“郵學貸”，讓客戶的消費需求“無盲區(qū)”。通過辦理“網(wǎng)貸通”或“卡貸通”，讓客戶真正步入“即需即用”的金融服務時代。

　　下一步，該市分行將依托郵儲銀行總行、江西省分行強大的金融科技能力，圍繞“一個APP，一個銀行”，努力推動線上線下金融服務的深度融合，提升移動金融服務能力，不斷拓展支付應用場景、生活消費場景，構(gòu)建數(shù)字化和場景化的生態(tài)圈，為廣大老百姓提供更便捷、更高效、更智能的金融服務。