眼下，我國(guó)北方正經(jīng)歷著一場(chǎng)罕見(jiàn)的低溫寒潮，山東鄒平的部分小區(qū)住戶，一天卻有半天得不到供暖服務(wù)。而面對(duì)眾多居民對(duì)這種“打折”式供暖的投訴，有關(guān)部門不僅在履行監(jiān)管責(zé)任上態(tài)度曖昧，還用18℃的供暖底線來(lái)搪塞群眾。（央廣網(wǎng)1月7日?qǐng)?bào)道：山東鄒平多小區(qū)供暖被“打折”引不滿 居民多次投訴并無(wú)明顯改觀）其中緣由，不得而知。但有一點(diǎn)是明確的，那就是：供暖工程中引入市場(chǎng)機(jī)制，初衷是提高服務(wù)效率，而不是為監(jiān)管部門當(dāng)甩手掌柜提供便利。
供暖是社會(huì)治理答卷里的一個(gè)重要考題，需要做好機(jī)制性的系統(tǒng)安排，不能靠事后“打補(bǔ)丁”。比如，目前還有不少城市棚戶區(qū)是供暖的盲點(diǎn)；再如，當(dāng)年供熱資源不足情況下產(chǎn)生的供熱自管站，往往成為分時(shí)供暖、低溫供暖的管理漏洞和懶政借口。類似問(wèn)題在不少地區(qū)都或多或少地存在，需要各級(jí)政府部門拿出專門的人、財(cái)、物力，系統(tǒng)性地加以解決。
1月8日是“三九”，俗話說(shuō)，三九四九，凍破石頭。做老百姓的知心人，不應(yīng)該只停留在喊口號(hào)上。將心比心，才能對(duì)百姓的悲歡感同身受；換位思考，才能對(duì)群眾的冷暖設(shè)身處地。把供暖工程做好做實(shí)，溫暖的是人身，更是民心。（央廣評(píng)論員 柴安東）
