3·15晚會始于1991年，到今年已經(jīng)30年。從冰箱、熱水器等家用消費品到今天的汽車、名表等貴重商品，從當年頻頻上榜的有形產(chǎn)品到今天的泄露隱私、侵犯權益等無形傷害，從最初主持人不斷提及的“三無”“假冒”到今天反復說到的“數(shù)字經(jīng)濟”，不知不覺，時代已經(jīng)改變。
雖然時代在改變，但侵犯消費者權益的實質(zhì)沒有變，總有無良企業(yè)試圖通過不法手段從消費者身上榨取利益。今年，數(shù)字經(jīng)濟領域侵權問題最為明顯：人臉識別濫用、網(wǎng)絡簡歷黑市、老人手機安全、違規(guī)搜索廣告……可以說，數(shù)字經(jīng)濟領域的侵權已經(jīng)成為坑害消費者的重災區(qū)。
應對數(shù)字經(jīng)濟領域侵權，可讓消費者犯了難。第一是很難察覺。誰會知道自己的簡歷已經(jīng)外泄，誰又會在第一時間察覺自己的影像已被攝像頭攝取？第二是缺乏專業(yè)知識。老人手機卡頓，原因究竟為何？姑且不說老年人難分就里，就連年輕人也很難說得清、查得明。更有甚者，一旦有侵權事件發(fā)生，維權操作就難上加難。想取證，服務器被企業(yè)控制；想維權，沒有完整的證據(jù)鏈……
那么，究竟誰來當消費者的守護者和看門人？說到底，還得靠法律法規(guī)、政府部門、專業(yè)機構！在中國“大力拉動國內(nèi)消費、積極構建雙循環(huán)相互促進”的新發(fā)展格局時，沒有任何事情比穩(wěn)定消費者信心更重要。數(shù)字經(jīng)濟已成為我們生活的一部分，消費權益保護手段須應時而變，及時補上短板。（央廣網(wǎng)特約評論員 替米）
