央廣網(wǎng)烏魯木齊5月22日消息（記者蔣雪嬌 烏魯木齊臺(tái)記者宋春雪）航班查詢、行李查詢、尋找遺失物品……從即日起，在烏魯木齊市地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)里遇到這些事兒，可以撥打?yàn)豸斈君R國(guó)際機(jī)場(chǎng)24小時(shí)客服熱線96556。   

　　據(jù)烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司客戶服務(wù)與質(zhì)量管理部副部長(zhǎng)錢歆介紹，96556機(jī)場(chǎng)客服熱線整合了之前的所有服務(wù)熱線，一個(gè)號(hào)碼多種服務(wù)：“所有機(jī)場(chǎng)的信息可以通過(guò)96556實(shí)現(xiàn)，旅客只需記住96556就能找到機(jī)場(chǎng)所有相關(guān)的信息。   

　　比如一般性的咨詢、查詢，包括闡述機(jī)場(chǎng)對(duì)外公布的各類咨詢性信息，民航局、航空公司、機(jī)場(chǎng)對(duì)外發(fā)布的法律法規(guī)，96556座席員都會(huì)直接進(jìn)行答復(fù)” 。 

　　而對(duì)于超出座席回答范圍與權(quán)限的問(wèn)題，將通過(guò)系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)部門，滿足旅客實(shí)時(shí)、遠(yuǎn)程、便捷獲取機(jī)場(chǎng)信息的需要，提供專業(yè)詳實(shí)的出行信息。錢歆說(shuō)：“我們有一個(gè)鍵專門是投訴建議鍵，撥到投訴鍵后會(huì)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的投訴處理部門，一旦投訴部門處理不了了，這個(gè)電話會(huì)直接轉(zhuǎn)到所有部門主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)上面，是必須24小時(shí)開(kāi)通的。” 

　　據(jù)了解，自4月5日烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)展提升服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)，整合客服熱線是其中的一項(xiàng)，另外還對(duì)T3航站樓一層停車場(chǎng)燈光進(jìn)行了改造，改造后亮度提升300%，同時(shí)開(kāi)辟了特色安檢通道，錢歆：“我們開(kāi)辟了特色通道，男士商務(wù)旅客不帶行李快速通道，同時(shí)還開(kāi)辟了女性通道，老年人或是坐輪椅、抱小孩的旅客也開(kāi)通了專用通道。”

　　據(jù)了解，近期烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)還將實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)免費(fèi)停車服務(wù)。