北京西站新增9臺一卡通多功能自助一體機，實現(xiàn)充值、購卡、退卡自助服務。　杜燕　攝

　　中新網(wǎng)北京8月20日電 (記者 杜燕)北京西站地鐵客流居高不下，也讓購買公交一卡通的離京旅客退卡成為難題。記者了解到，為解決這一難題，北京西站地區(qū)新增的9臺一卡通多功能自助一體機，充值、購卡、退卡，可實現(xiàn)一站式自助辦理。

　　據(jù)悉，北京市政交通一卡通有限公司幾年前就在西站地鐵站的西側(cè)進站口內(nèi)設(shè)立了退卡窗口，但相對于西站地區(qū)龐大的客流量，特別是春運、暑運等客流高峰時段，乘客需排隊等待辦理業(yè)務的情況在所難免。為解決旅客退卡難這一問題，西站地區(qū)管委會、北京地鐵運營公司與一卡通公司綜合考慮西站地區(qū)場地、客流走向、地區(qū)環(huán)境等因素，引入一卡通多功能自助一體機，設(shè)置地鐵站外退卡服務網(wǎng)點，為旅客提供方便快捷的自助退卡、購卡及充值服務。

　　此次引入的9臺多功能自助機均布放于西站地區(qū)地下二層綜合換乘大廳，主要位于地鐵西南進口和北負二層大廳，目前已全部投入使用。相比人工退卡服務，自助一體機在業(yè)務辦理方法及流程上要更符合乘客的便捷化需求。該設(shè)備同時支持一卡通自助充值、退卡、購卡及查詢四大業(yè)務，并可通過微信、支付寶進行支付，有效避免了乘客因未帶現(xiàn)金而無法充值或購卡的困擾。

　　值得一提的是，其自助退卡操作程序簡單方便，乘客僅需按操作提示用支付寶掃碼，輸入驗證碼，并將待退還的卡片放入退卡槽中，卡內(nèi)余額及押金即可實時退還至支付寶賬戶中，整個過程用時不到1分鐘。但需要注意的是，該自助一體機僅支持帶“？”標志的可讀押金卡退卡，且卡內(nèi)余額不得超過100元，每個支付寶賬戶每天最多退卡5張。

　　據(jù)一卡通相關(guān)負責人介紹，自2015年開始，公司在西單、東直門、北京南站自營服務網(wǎng)點，以及包括四惠、宋家莊、西苑和籬笆房等多個公聯(lián)樞紐站陸續(xù)布放了12臺自助一體機，受到市民的積極反饋。今年7月，16臺設(shè)備進駐到永安里、青年路、國貿(mào)、北沙灘等8個站點，僅僅一個多月的運營時間，8個站內(nèi)設(shè)備的周受理業(yè)務量即達到了2萬余筆，單站最高日受理業(yè)務量達900余筆。剛剛進駐北京西站地區(qū)的9臺自助設(shè)備，啟用不到一個星期的時間，每日受理的退卡量也已過千張，達到西站總退卡量的三分之一有效幫助西站地區(qū)廣大旅客大幅縮減了退卡業(yè)務辦理的等待時間。

　　截止目前，一卡通公司在北京市共布放有37臺一卡通多功能自助一體機。據(jù)悉，未來，將考慮繼續(xù)在需求量較大的地鐵、公聯(lián)樞紐站點投放自助設(shè)備，為市民的出行提供更多的切實便利服務。(完)