央廣網(wǎng)北京3月15日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，2016年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，經(jīng)濟(jì)之聲制作了3·15特別節(jié)目。

　　在節(jié)目中，國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦透露，近年來(lái)，隨著我們經(jīng)濟(jì)持續(xù)的快速發(fā)展，居民消費(fèi)在消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)理念上都發(fā)生了根本性的改變。主要表現(xiàn)在，居民消費(fèi)更加注重質(zhì)量和要求，消費(fèi)需求的多層次，多樣化在逐步顯現(xiàn)；新型服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，商品消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)并駕齊驅(qū)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物比重逐步增加，傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)、遠(yuǎn)程跨地區(qū)消費(fèi)拓展，消費(fèi)需求品質(zhì)化、個(gè)性化逐步凸顯�？缇晨鐕�(guó)消費(fèi)成為時(shí)尚，可以說(shuō)我們國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)，消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要的階段。

　　據(jù)了解，2015年消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)主要集中在以下十個(gè)方面：

　　移動(dòng)電話、汽車(chē)及零部件、服裝鞋帽、文化、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)用品、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、居民服務(wù)、預(yù)付卡消費(fèi)、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)等。根據(jù)消費(fèi)者的投訴和社會(huì)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，工商系統(tǒng)開(kāi)展了為期3年的重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，共查處消費(fèi)侵權(quán)案件34.2萬(wàn)件，案值26.96億元，切實(shí)解決消費(fèi)領(lǐng)域的突出問(wèn)題，商品質(zhì)量和市場(chǎng)秩序得到改善。