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楊紅燦：2015年消費者投訴熱點主要集中在十方面

在節(jié)目中，國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦透露，近年來，隨著我們經(jīng)濟持續(xù)的快速發(fā)展，居民消費在消費方式、消費結(jié)構(gòu)、消費理念上都發(fā)生了根本性的改變。

網(wǎng)購消費異地維權(quán)難 專家提醒：謹記留存證據(jù)

有機構(gòu)預測說2016年到2017，我們國家網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模是將會達到4萬億，去年網(wǎng)絡購物投訴是14.58萬件，同比增長是87.3%，連續(xù)兩年排在了服務類投訴的首位。

劉俊海：希望監(jiān)管部門對網(wǎng)購海淘建立全天候監(jiān)管

和海淘一樣，一些全球酒店預定平臺總部一般設立在海外，消費者一旦遇到服務糾紛的話，也是沒處說理，維權(quán)困難。我們采訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球酒店預定平臺存在一定的法律監(jiān)管空白。

新建小區(qū)樣板間大變樣 業(yè)主質(zhì)疑開發(fā)商虛假宣傳

河南焦作一個新建成的小區(qū)，原本的宣傳是花一層的錢買兩層的房子，但是還沒有等到交房，那個吸引業(yè)主們買房的樣板間已經(jīng)被拆掉了，而新建的樣板間跟之前已經(jīng)不一樣了。

2015年全國消協(xié)組織受理投訴情況報告

2015年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴63萬9324件。解決54萬5727件，投訴解決率為85.3%。

農(nóng)村消費者維權(quán)意識薄弱 維權(quán)難度較高

在消費購物中有一個很容易受到忽視的群體，就是在農(nóng)村領域。潮陽律師事務所的主任律師楊曉虹表示，與城市消費者相比，農(nóng)村消費者維權(quán)意識薄弱，維權(quán)難度較高。

汽車維權(quán)數(shù)量上升 團購售車貓膩多

汽車作為中國市場在全球已經(jīng)連續(xù)7年都是產(chǎn)銷量連續(xù)第一。有數(shù)據(jù)顯示，2015年我國涉及汽車及零部件的投訴一共有7.57萬件，同比增長的速度達到37.3%，占商品類投訴總量的10.4%。

在線旅游平臺屢被投訴 蘆云：及時保存相關證據(jù)

在線旅游服務質(zhì)量的投訴量居高不下，近年來報道的和旅游消費相關的案例當中60%的案例都是和在線旅游平臺的服務質(zhì)量有關，其中消費者反映最多的幾個問題包括網(wǎng)購機票退改費太高。

如何認定投資理財涉嫌詐騙？專家支招消費者

談及非法集資怎么界定？張立棟說，非法集資的界定標準以下幾個，一是向非特定的人群募資。比如，平常如果大家要借錢是向熟人或者向結(jié)構(gòu)去借，而非法集資是向非特定人群募集。

《天天315》欄目背后的酸甜苦辣

“維護公平公正的消費環(huán)境，讓消費者更有力度�！边@是《天天315》欄目的宣傳語，也是欄目組衷心努力的目標。