11月6日上午9時(shí)，越城區(qū)蕺山街道洞橋社區(qū)黨員金利鋼陪同72歲的劉偉紅老人去辦理身份證更換業(yè)務(wù)。這是他第一次做“三單”式服務(wù)。“三單”式服務(wù)是蕺山街道新推出的黨員志愿服務(wù)模式，“三單”指居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單，即居民通過(guò)96345熱線提出服務(wù)需求“點(diǎn)單”、社區(qū)整理“派單”、黨員“接單”提供服務(wù)。

　　9時(shí)20分，金利鋼和老人到達(dá)越城區(qū)行政服務(wù)中心公安居民身份證辦理窗口。因事先有預(yù)約，行政服務(wù)中心特意開(kāi)辟“綠色通道”。不到10分鐘時(shí)間，圖像采集、信息表填寫(xiě)、指紋錄入、繳費(fèi)等一系列身份證更換手續(xù)就完成了。

　　“沒(méi)想到在這里能享受到這么貼心的服務(wù)�！眲�偉紅高興地說(shuō)，她老家在江西南昌，退休后來(lái)到紹興和老伴在洞橋社區(qū)生活。此前，她去銀行辦理取款業(yè)務(wù)，但由于常年患糖尿病越來(lái)越瘦，容貌和身份證上的照片相差較大，銀行工作人員建議她更換身份證�！霸趺磽Q、去哪里換我完全不知道，抱著試試的心態(tài)，我撥打了96345熱線，沒(méi)想到這么快就有黨員志愿者來(lái)幫忙了�！�

　　“以前黨員發(fā)揮作用，更多的是通過(guò)街道、社區(qū)組織，現(xiàn)在通過(guò)96345熱線能在更大范圍內(nèi)協(xié)調(diào)資源，群眾需要什么，我們就去服務(wù)什么�！苯B興市96345便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人陶衛(wèi)娟說(shuō)，自今年6月29日紹興市96345黨員志愿服務(wù)中心成立以來(lái)，全市搭建起了縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)黨員志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。蕺山街道依托這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，建立了快速反應(yīng)的“三單”式服務(wù)模式。

　　“陪跑”幫助老人辦理證件，只是“三單”式服務(wù)的內(nèi)容之一。據(jù)了解，蕺山街道針對(duì)低保戶、因病致貧戶、困難黨員和老黨員，還提供衛(wèi)生清潔、代購(gòu)代繳、陪醫(yī)陪跑、讀書(shū)讀報(bào)、探望聊天、送餐送菜等六項(xiàng)服務(wù)。

　　“王阿婆，今天中午準(zhǔn)備吃點(diǎn)什么？家里哪里需要收拾下？”6日上午10時(shí)，龍州社區(qū)黨員志愿者孫麗珠來(lái)到轄區(qū)獨(dú)居老人王如意家中，讓老人原本冷清的家變得熱鬧起來(lái)。“每周我都會(huì)來(lái)看望她。老人年紀(jì)大了，有人陪著聊聊天、干家務(wù)，他們就很開(kāi)心�！睂O麗珠說(shuō)，有了96345熱線的牽線搭橋，求助者和助人者就能更快找到彼此，而且現(xiàn)在黨員志愿者隊(duì)伍壯大了，以前一個(gè)人做不來(lái)，現(xiàn)在都能做了。

　　“黨的十九大報(bào)告提出，保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題�！痹匠菂^(qū)委組織部副部長(zhǎng)董敏華說(shuō)，“三單”式服務(wù)模式經(jīng)探索完善后將在全區(qū)推廣，屆時(shí)可以最大限度發(fā)揮越城區(qū)近8000名基層黨員志愿者的作用，“通過(guò)黨員志愿服務(wù)打通聯(lián)系群眾的‘最后一公里’，希望‘有困難找黨員，有時(shí)間做志愿者’成為全社會(huì)的共識(shí)�！保�見(jiàn)習(xí)記者 徐晶錦）