【導讀】消費者無意間大量購買到過期日用商品，賣場沃爾瑪質疑消費者居心叵測，消費者憤怒要求沃爾瑪公開道歉。本期《天天315》重點關注：沃爾瑪，道歉比賠償更重要。

　　中廣網北京6月15日消息 據經濟之聲《天天315》報道，最近，天天315節(jié)目組收到湖南長沙消費者張女士的投訴，說她在長沙沃爾瑪黃興店購買的女性日用品，發(fā)現已經過期3天了。

　　張女士在投訴中稱，今年6月7日，她在長沙沃爾瑪黃興店購買了某品牌的女性用品，因為此前曾經使用該該產品，所以就有意多買了一些，打算與好友分享。但是購買后拆開包裝后才發(fā)現，該產品已經過期3天了。

　　于是，張女士找到沃爾瑪商場的銷售人員要求賠償，令人吃驚的是，商場的工作人員竟說張女士是故意購買過期產品來敲詐商場，這讓張女士氣憤不已。

　　張女士稱，當天她在前臺留了聯(lián)系電話，但是時至今日，商場都沒有聯(lián)系過她，事情也沒有解決，因此，張女士要求，沃爾瑪必須發(fā)公開信向她道歉。

　　接到消費者投訴后，記者打電話到沃爾瑪長沙店黃興店，接電話的前臺丁小姐顯示矢口否認曾有消費者在店里購買了過期產品，在記者提供了詳細的投訴信息后，又改口稱確有此事。

　　但是丁小姐卻表示當日消費者張女士并沒有留下聯(lián)系方式，也沒有再到店內協(xié)調處理此事。丁小姐還稱，當日接到投訴后，店內曾向消費者提出解決方案，就是把過期商品全部脫貨，在補償消費者200元錢，但是消費者沒有接受。

　　丁小姐表示，沃爾瑪商場有一個專門的貨架，用于擺放快要過期的商品，并且寫有“臨近保質期”的提示，但是張女士卻一下子買了28包該產品，所以才讓他們有了消費者故意敲詐的想法。至于該產品已經過期3天卻還擺在貨架上，丁小姐解釋說是工作失誤，并且已經給顧客道了歉，提出了上述的解決方案，但是消費者沒有接受并且提出了“退一賠十”的要求，因此才導致了事情陷入僵局。

　　隨后，記者再次致電消費者張女士，對沃爾瑪方面表述的事情經過，張女士提出質疑。  

　　張女士：留了，他沒有登記是他的事情，而且我那天走的時候又不是急匆匆，因為我有這么多的東西，慢慢的推回去的，你怎么說沒有我電話號碼呢？不可能。

　　張女士又補充道，當天現場場面十分混亂，旁邊有其他顧客提出了十倍賠償的要求，并非她自己提出的，而且當時前臺經理也同意了，可是當她把小票交給前臺經理以后，對方卻突然變了卦，提出了賠償200元錢的方案。

　　張女士又說，現在她并不在乎賠多少錢，只希望沃爾瑪方面公開道歉，給她一個說法。

　　張女士：我不要錢，我現在就是要求他們發(fā)公開信道歉。