【核心提示】眼睜睜看著自己網(wǎng)絡(luò)賬戶里的資金被盜用卻鞭長(zhǎng)莫及，網(wǎng)站答應(yīng)攔截卻沒能攔截成功。天天315本期關(guān)注：網(wǎng)站賬戶里的資金，你可安全？

　　中廣網(wǎng)北京6月14日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)的確給我們的生活帶來(lái)了非常大的便利，不少人都在網(wǎng)站上注冊(cè)了自己的賬戶，有的賬戶里面還存有資金，但是層出不窮的網(wǎng)絡(luò)安全問題卻也讓人擔(dān)心不已，最近北京的消費(fèi)者張先生的經(jīng)歷也讓人吃驚不�。�

　　來(lái)自北京的張先生，今年五月在京東商城購(gòu)買了一個(gè)MP4，后來(lái)因?yàn)橘|(zhì)量問題申請(qǐng)退貨，按照京東商城的退貨流程，退貨款轉(zhuǎn)入了張先生京東商城的賬戶。6月3日，當(dāng)張先生再次登陸京東商城準(zhǔn)備購(gòu)物時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的賬戶有一筆交易，用其賬戶內(nèi)的余額購(gòu)買了兩根內(nèi)存條。交易中，來(lái)自廣州的收貨人地址、姓名、聯(lián)系電話一應(yīng)俱全。

　　見此情形，張先生馬上致電與京東商城的客服取得了聯(lián)系，商城客服人員核實(shí)了相關(guān)資料后，答復(fù)張先生說(shuō)，已經(jīng)對(duì)相關(guān)交易進(jìn)行了攔截。不放心的張先生，在網(wǎng)上對(duì)該訂單進(jìn)行了追蹤，發(fā)現(xiàn)訂單順利地出庫(kù)、送貨，又再三致電客服進(jìn)行追問，仍被告知請(qǐng)放心，但是第二天上午，交易訂單仍然順利送達(dá)收貨地址，交易成功了。

　　就這樣，張先生眼睜睜地看著自己網(wǎng)絡(luò)賬戶里的資金被盜用，并且交易成功�？墒牵�客服明明說(shuō)已經(jīng)取消了這筆訂單，這又是怎么回事呢？

　　此后，張先生又多次致電京東商城客服人員，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，京東商城答應(yīng)將貨款再次返還張先生，但是對(duì)于此前賬戶金額被盜用的原因，并沒有給張先生一個(gè)解釋。

　　雖然京東商城先行賠付了張先生，張先生最后并沒有遭受什么損失，但是對(duì)于這件事情，京東商城卻沒有任何解釋，這讓張先生很不能理解。

　　接到張先生反映的情況后，我們向京東商城核實(shí)了情況，京東承認(rèn)確實(shí)發(fā)生了這樣的事，表示已先行賠付了消費(fèi)者，并且會(huì)采取措施保障消費(fèi)者的資金安全，今天上午，京東商城又給《天天315》節(jié)目發(fā)來(lái)一份文字，全文是這樣的：

　　最近有用戶反映發(fā)現(xiàn)自身賬戶被人盜取并下單，在目前互聯(lián)網(wǎng)安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，京東商城提示廣大用戶，請(qǐng)?jiān)诓煌�網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)使用不同的用戶名和密碼，注意提高密碼的復(fù)雜度并定期更改，盡量不上垃圾網(wǎng)站、不下載第三方插件、及時(shí)查毒。

　　如果您發(fā)現(xiàn)您的京東賬戶被盜，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我司客服，客服電話：4006065500。

　　消費(fèi)者張先生說(shuō)，這次京東賬戶被盜事件絕不是個(gè)案，請(qǐng)到新浪微博選擇“搜索”敲入“京東賬戶被盜”會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人的賬戶都被盜取。

　　而我們也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)帳戶資金被盜的也不止京東商城一家，很多電子商務(wù)網(wǎng)站都發(fā)生過這樣的事情，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店等等。尤其是前幾天，1號(hào)店的大量用戶通過不同途徑反應(yīng)，自己在1號(hào)店賬戶內(nèi)的資金不翼而飛了。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站也發(fā)出了訂單攔截指令，但不知道為什么，指令最終也是沒有生效。