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達(dá)芬奇開通投訴熱線 表示問(wèn)題家具可以退貨
2011-07-25 10:23 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)我要評(píng)論
中廣網(wǎng)北京7月25日消息 據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,達(dá)芬奇家居今日起開通投訴熱線。承諾購(gòu)買了原產(chǎn)于中國(guó)的家居產(chǎn)品的顧客,如果不滿意達(dá)芬奇交付的產(chǎn)品,可今天開始致電4006505867與達(dá)芬奇聯(lián)系。
記者汪群均:是已經(jīng)開通了,上午9點(diǎn)半我撥通了這個(gè)電話,雖然說(shuō)今天是第一天開通,原來(lái)估計(jì)可能會(huì)有很多人的在撥打這個(gè)電話,但是還算好打,撥了兩次就已經(jīng)撥通了,接線員介紹說(shuō)目前已經(jīng)有兩條線路正式使用,第三條線正在調(diào)試,投訴熱線的主要功能是登記消費(fèi)者的信息和訴求,比如說(shuō)你購(gòu)買家具銷售合同的號(hào)碼、訂單號(hào)碼等等,還有你有什么需求等等,他們說(shuō)在24小時(shí)之內(nèi)他們?cè)侔堰@個(gè)信息交給后臺(tái)有專門的售后人員,會(huì)給投訴的消費(fèi)者打電話來(lái)進(jìn)行跟蹤處理,至于是退貨還是賠償要與銷售代表來(lái)協(xié)商了。
這位接線服務(wù)人員還透露說(shuō)投訴熱線大概會(huì)保留一個(gè)星期,以后會(huì)不會(huì)繼續(xù)使用目前還不能確定,昨天達(dá)芬奇通過(guò)官方網(wǎng)站和微博發(fā)了一封62頁(yè)的致顧客的一封公開信,對(duì)社會(huì)關(guān)注的九大問(wèn)題進(jìn)行了一個(gè)回應(yīng),承認(rèn)他們代理部分家具確實(shí)是中國(guó)廠家生產(chǎn),出口到保稅區(qū)鍍金之后再回到國(guó)內(nèi),而且達(dá)芬奇承認(rèn)他們宣傳失實(shí),并且表示問(wèn)題家具可以退貨以及承擔(dān)相應(yīng)處罰。
【中廣調(diào)查:溫州動(dòng)車事故后,你對(duì)中國(guó)鐵路安全的信任會(huì)改變嗎?】
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編輯:陳曉冉
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