為切實落實全國文明城市創(chuàng)建任務，積極履行窗口行業(yè)創(chuàng)文工作職責，該行積極開展文明城市創(chuàng)建工作。一是張貼海報，做好宣傳。該行在醒目位置張貼行業(yè)規(guī)范、創(chuàng)文公益廣告，內容涵蓋社會主義核心價值觀、文明公約及誠信建設，做好公益宣傳工作。二是規(guī)范員工言行，注重儀表儀態(tài)。通過制定文明守則，對員工衣著、言行進行規(guī)范，提升農(nóng)發(fā)行形象。三是健全投訴機制，有力做好監(jiān)督。該行在營業(yè)廳顯著位置公布投訴電話并建立投訴受理、處理、反饋記錄的臺賬，讓柜面人員的服務自覺接受客戶監(jiān)督，以提供優(yōu)質服務。通過參與此次創(chuàng)文活動，展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行人的社會責任感，為城市建設貢獻了綿薄之力。（熊瑤）