為切實(shí)落實(shí)全國(guó)文明城市創(chuàng)建任務(wù)，積極履行窗口行業(yè)創(chuàng)文工作職責(zé)，該行積極開(kāi)展文明城市創(chuàng)建工作。一是張貼海報(bào)，做好宣傳。該行在醒目位置張貼行業(yè)規(guī)范、創(chuàng)文公益廣告，內(nèi)容涵蓋社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明公約及誠(chéng)信建設(shè)，做好公益宣傳工作。二是規(guī)范員工言行，注重儀表儀態(tài)。通過(guò)制定文明守則，對(duì)員工衣著、言行進(jìn)行規(guī)范，提升農(nóng)發(fā)行形象。三是健全投訴機(jī)制，有力做好監(jiān)督。該行在營(yíng)業(yè)廳顯著位置公布投訴電話并建立投訴受理、處理、反饋記錄的臺(tái)賬，讓柜面人員的服務(wù)自覺(jué)接受客戶監(jiān)督，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)參與此次創(chuàng)文活動(dòng)，展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行人的社會(huì)責(zé)任感，為城市建設(shè)貢獻(xiàn)了綿薄之力。（熊瑤）