| 定制櫥柜暗藏“尺寸陷阱”
消費者不知不覺中為多出的尺寸買單
中廣網河南分網消息 據人民網報道 定制櫥柜，一種可滿足人們個性化需求、通常由設計師依據業(yè)主喜好“量體裁衣”的櫥柜，卻暗藏“尺寸陷阱”——設計師測量的尺寸往往多于實際所需尺寸，消費者在不知不覺中要為這多出的尺寸按延米計價買單。
A 定制的櫥柜曝出尺寸不符
“在櫥柜安裝完成之前，各位千萬不要交清全款。他們發(fā)來的實際櫥柜臺面長度和他們設計師算出來的長度相差很多。我們就是把錢全部交清了，現在發(fā)現實際發(fā)給我們的臺面長度比設計師算出來的短了0.7米，他們不肯退款。從貴陽銷售部到他們合肥總部，都不承認他們算錯了……”近日，一家居網投訴曝光論壇里的這樣一則投訴帖子被網友瘋狂點擊，被投訴的是櫥柜界赫赫有名的品牌——志邦櫥柜。
根據帖子顯示，一位業(yè)主定制的志邦櫥柜為Ｌ形布局，尺寸差錯主要出現在兩塊臺面交叉處的煙道上。按照設計師的圖紙顯示，煙道有一面是包含在櫥柜里的，煙道的長度必須包含在櫥柜長度里，這樣算起來兩塊櫥柜臺面的長度正好是3.9米。然而，業(yè)主家的實際裝修情況是煙道并未包含在櫥柜里，認為煙道尺寸不應該算在里面，這兩塊臺面加起來正好是3.2米，即少了0.7米。
“作為‘全國十強櫥柜品牌’之一的志邦櫥柜的設計師們，不會連這么基礎的設計計算都算不清楚吧，還是以為我們不懂，混淆消費者的視聽，欺詐我們呢？”在投訴帖中，這位業(yè)主語氣頗為強硬，稱“當時選擇這個品牌就是看中了他們的那些頭銜，以為買品牌的服務好，自己也省心”。
據悉，志邦客服人員在看到網友投訴后，立刻展開詳細調查，結果是當地銷售商的計算方法存在問題，總部已派人登門道歉并退還了多收業(yè)主的款項。
B 多量尺寸多收錢設陷阱
尺寸差錯，已經成為志邦櫥柜屢被投訴的一大原因。無獨有偶，一位在武漢訂購了志邦櫥柜的消費者也遇到同類情況。
“我于2010年12月4日購買了志邦整體櫥柜，并簽訂了合同。在武漢徐東好美家店，因該店設計師工作失誤，使原來的設計尺寸與實際誤差200毫米（設計為400毫米），已經成型的柜體到我家無法安裝，不得不取消該柜體。”在一個名為“315熱線網”的投訴中心板塊里，記者看到該名網友表示，這樣的行為使得櫥柜失去了應有的美感。
一位業(yè)內人士直言，給客戶的尺寸量多了，不排除設計師別有用心。多量尺寸多收錢，正是定制櫥柜的一個陷阱�！皺还癯叽绯霈F差錯，是櫥柜企業(yè)在設計、生產和安裝時常遇到的問題，但這是可以避免的。企業(yè)內部都會設定一個誤差率，一般是誤差長度不超過２厘米。超出這個范圍，就是設計師的問題�！�
C 設計師借尺寸撈錢
這位業(yè)內人士認為，設計師可能利用尺寸誤差撈錢。據透露，定制櫥柜是事先測量出來的，至少有柜體、柜門、臺面三部分的長寬度，并包含五金、水槽、煙機和灶具。出圖紙之前，設計師一般要經過2-3次測量，以求精準，然后要求顧客下訂單時一次付清全款。正因為是先付款，許多設計師就會在設計圖的尺寸上做手腳，故意把尺寸量大一些，讓顧客多出些錢，而實際送到顧客家中的櫥柜就有些“虧活”�！皥D紙上標明臺面是５.1米，送到家的櫥柜實際尺寸只有5米或4.8米長，這少的2厘米根本看不出來，也很少有人去量�！�
不僅僅是臺面，設計師對櫥柜轉角處、緊靠墻壁的那一面柜體等平�！安灰姽狻钡牡胤綔y量時，也常動手腳。“這里多量２厘米，那里多量３厘米，七七八八的地方加起來，尺寸數量不就大了嗎。有多大尺寸顧客就得為這尺寸買單，金額越大，設計師拿到的提成越多�！痹撊耸客嘎�，一些膽大的設計師往往會對工廠和消費者同時作假，即遞交到工廠的訂單上的尺寸是業(yè)主實際需要的尺寸，而開給消費者的訂單上，則是多量出的錯誤尺寸�？蛻舳嘟坏腻X，往往被設計師私吞。
王格
櫥柜行業(yè)售后服務成新焦點（相關新聞）
近年來，整體櫥柜正成為家庭裝修的重要主材，但櫥柜是一個相對復雜的產品，加上櫥柜行業(yè)魚龍混雜，產品質量良莠不齊，很多不規(guī)范的企業(yè)對于出現的產品質量問題無法進行有效解決，所以售后服務已成為櫥柜消費者最關注的問題。
整體櫥柜是一個由多道工序、多個配件加工組合的產品，其性能不僅取決于產品本身的質量，還與安裝工藝有莫大的關系。作為多部件組裝的商品，櫥柜在安裝或使用過程中保養(yǎng)不當，都很容易產生這樣那樣的問題。因此，售后情況比較復雜也就不難理解了。
一些在“山寨工廠”生產的櫥柜制作粗糙，很快就會出現質量問題。由于商家根本沒有售后隊伍或缺乏維修資金，要么縮短維修期，要么設置各種障礙推卸責任；更有甚者，如一些“品牌”櫥柜商家，根本沒有工廠，接單后通過當地的小廠代工生產，“掛羊頭、賣狗肉”欺騙消費者，更談不上所謂的售后服務了。目前，國家對于整體櫥柜的質保時間和內容尚無明確規(guī)定，行業(yè)標準也有待確立，所以櫥柜行業(yè)的服務缺陷讓消費者叫苦連天。一般顧客認為存在小問題是正常的，但是不能容忍的是問題出現之后，沒有人處理。 | 
